铁路快讯 > 旅游快播 > 动车晚点赔偿规定空白 福厦动车乘客索赔无门

    动车晚点赔偿规定空白 福厦动车乘客索赔无门

    前晚,三趟福厦动车临时停车或晚点达1小时40分钟。很多乘客通过微博或致电本报市民热线5589999表示不满。

    读者赵先生说,他本来计划当晚下车后去见一个重要客户的,结果动车迟到快两个小时,而那位客户第二天一早就要出差。他问:动车晚点了是否可以要求赔偿?

    对此,一位业内人士表示,火车站执行的是铁道部的规定,当动车晚点有组织乘务员为旅客送水,安抚旅客情绪,并表示歉意。但动车晚点没有相关的赔偿规定。

    厦门三和律师事务所律师肖贞梅说,乘客跟铁路部门之间存在合同责任,造成晚点的原因如果是法律规定的不可抗力的情况,铁路部门是可以免责的,除此之外造成的晚点,铁路部门都是不能免责的。

    这起动车晚点事故比较特殊,事故责任认定清晰。即使是因为第三方的原因造成动车晚点,铁路部门同样也不能免责,乘客仍可以向铁路部门索赔。铁路部门可以向事故方追偿,双方进行责任的认定,各自承担过错。

    【声音】

    期待铁道部有解决方案

    昨日,记者以“动车晚点 赔偿”为关键字搜索新浪微博,发现上面有800多条有关微博,大部分都是乘坐晚点或者停车的动车旅客所发的。

    网友小海8902说,中国的铁路晚点,从来没有给旅客任何赔偿。

    网友佐迪爷说,故障没个说法,晚点没个赔偿,大伙付高票价买回受气和家人的提心吊胆。

    对于铁路和乘客之间的不平等性,网友王砚波-seven提出:赶不上动车,票算作废,动车晚点是不是考虑给予赔偿呢?

    网友紫熙妈咪说,我现在最期待的是,铁道部能为火车晚点的赔偿出点什么解决方案。在我的记忆里,自从有了动车以后,我就没有坐过不晚点的车。

     

上一篇:北京地铁6号线一期年底试运营   下一篇:台湾高铁通车以来第一次账面出现获利