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    [铁路提醒]深圳直达湘鄂高铁列车车票分为四个等级 四种渠道可购买

    深圳直达湘鄂高铁列车车票分为四个等级,分别为商务座、特等座、一等座以及二等座。

    根据此前广铁集团已经公布的票价方案,在同等级别座位上,乘客选择由广州南中转前往目的地,或乘坐深圳直达湘鄂高铁抵达,在价格上并无差异。

    四种渠道可购买高铁车票

    记者了解到,目前旅客可以通过电话订票、网络购票、代售点和车站售票窗口购票等四种渠道购买深武高铁列车车票。

    其中高铁电话订票电话为95105105、96020088,在广东省内可直接拨打订票电话预订车票,在其他地区拨打订票电话预订,需加拨长途区号“020”。此外,市民也可通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)进行订票。这种订票方式最为直观,列车开行时刻、途经站点、余票信息等内容,均有显示。订票成功后网站将生成一个订单单号,请牢记并保密。

    目前,电话订票和网络订票预售期为12天(含当天),售票时间为700至2300。车站窗口及铁路客票代售点的预售期则为10天。

    网购车票后可凭身份证直接乘车

    记者从铁路部门了解到,通过网络购票并支付的旅客,可以先换取纸质车票乘车,也可以凭二代身份证直接检票乘车。

    如果需要换取纸质车票,可以选择持购票时所使用的二代居民身份证原件到车站自动售票机、车站售票窗口或铁路客票代售点换取纸质车票。

    如在代售点或自动售票机换取纸质车票,或者在自动检票机进站检票时,购票时所使用的二代居民身份证不能识读,旅客需持该二代居民身份证原件和订单号码到车站售票窗口换取纸质车票。

    此外,如果旅客已经持二代身份证直接检票乘车,但事后又需要报销凭证的,可不晚于自乘车之日起31日内按上述方式换取纸质车票以供报销。

    高铁车票只能改签一次

    记者从铁路部门获悉,如果市民在购票后又需要改变行程或取消旅行,也可以在售票窗口办理改签或退票手续。

    其中,如果是网络购票需要改签,在车票载明的列车开车前2小时之前并且没有换取纸质车票的,可以直接通过网站http//www.12306.cn办理改签、退票手续。但在列车开车前2小时之内或者已经换取纸质车票的,只能在车站改签、退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。

    在车站改签、退票窗口办理相关手续时,没有换取纸质车票的,需先换取纸质车票。并要携带购票时所使用的有效身份证件原件。按照相关规定,车票只能改签一次,已经改签的车票不能再次改签,但可在改签后车票载明的列车开车前退票。

    深圳北站售票处(厅)内设有改签、退票窗口,可关注售票窗口标识或车站公告。

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