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    呼和浩特铁路局打造精品服务为两节献礼

    清明节和五一劳动节期间,呼铁局以打造精品优质、高效、服务为宗旨,全力为出行旅客提供方便、快捷、舒适的环境。

    据了解,呼铁局以“创先争优、服务旅客”为宗旨,丰富服务项目,打造服务精品。努力消灭旅客列车惯性晚点,严格执行晚点道歉制度并做好旅客解释工作,迅速、妥善处理滞留的旅客列车及旅客,为提供旅客正点、舒适、便捷的出行环境。该局客服中心在12306网站和媒体上公布客服电话,要接待好每一件旅客投诉,做到首问负责,件件有登记、件件有回复,充分做好调查和整改工作。加强站车卫生环境的整治,为旅客创造清洁舒适的旅行环境。

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