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    记南昌客运段Z134/133次列车乘务组

    南昌铁路局南昌客运段担当值乘任务的井冈山至北京西Z134/133次列车,是以革命摇篮井冈山冠名的列车。这趟列车开行7年来,担当值乘任务的 “娘子军”以 “四心” (慧心、知心、热心、诚心)为动力,在塑造一支优秀团队的同时,也打造了一趟享誉社会的品牌列车。

      “慧心”培育学习型团队。这趟列车的乘务人员大部分都是 “80后”“90后”。她们每年举办一期列车骨干脱产培训班;定期组织开展 “吃一顿红军餐、唱一首红军歌、走一趟红军路、读一本红军书、听一堂传统课、扫一次烈士墓”的 “六个一”主题教育,提炼了 “每班一题、每月一课、每季一考、每年一赛”的 “四个一”常态培训法,推出了情景互动培训法,逐步探索出了一条既符合女职工性格特点,又能有效提升列车品牌的 “双赢”道路。

      “知心”创造温馨环境。这趟列车先后设计了 “六大红色主题壁画”(红色精神、红色人物、红色景点、红色事件、红色诗歌、红色餐饮),将井冈山杜鹃、翠竹等元素融入餐车的布置主题中。列车乘务人员的着装注重体现井冈山的革命情怀和年轻人的蓬勃朝气。贯穿旅途的红色背景音乐,乘务员娴熟自然的讲解,使列车成为名副其实的 “红色文化长廊”。

      “热心”打造和谐理念。女列车员们弘扬着井冈山精神,逐步形成了独具特色的红色服务精品。她们让每一位乘坐 “井冈山号”的旅客都有了一次真切的体验、留下一份宝贵的回忆。中宣部 《新闻阅评》第468期写道: “‘井冈山号’列车是一支听党指挥,服务人民,敢打硬仗,甘于奉献,勇于胜利的队伍; ‘井冈山号’列车让旅客近距离接受党史教育和井冈山红色文化的熏陶,是江西乃至中国的一张红色名片。”

      “诚心”营造和谐氛围。7年来,她们坚持每年寄发 “致家长的贺卡和汇报信”,免费为出乘的职工过生日,主动慰问生病职工……她们还开展了年度最佳 “微笑之星” “服务之星”“进步之星”等评选活动,形成了培养人、激励人、造就人的浓厚氛围,将“井冈山号”列车变成温馨和睦的 “大家庭”。

      7年来, “井冈山号”列车先后荣获全国五一巾帼标兵岗、全国青年文明号、全国铁路党内优质品牌等荣誉称号,成为享誉铁路内外的流动的 “红色文化长廊”,同时,也成为培育和造就自强自尊自爱自重的女职工群体的沃土和摇篮。有的女职工走上了领导岗位,有的获得了全路技术能手、全路新长征突击手等荣誉称号。

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