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    2012年春运今天启幕 火车票买票难退票也难


    余先生跑了两趟才退了车票。徐晓春 摄

    口中取票 一乘客因行李太多,将票含在嘴里,检票人员从他口中取票检查。

    武装御寒 来自永康的丁先生把行李中所有御寒的家伙都用上了。

      温州网讯 “前几天说买票难,现在想退票都这么难。”昨天,来自湖北的余先生等候一个小时才成功退票,他不由连声感叹。

      余先生告诉记者,昨天是他第二次来到火车站退票,退的票是他弟弟和弟媳的,从温州到湖北阳新。由于他们两人临时改坐汽车,所以想把火车票退了。可前几天他来退票时,未能成功。“工作人员跟我说,我这两张票是网上预订的,除了车票跟身份证,还需持当时支付这两张车票的银行卡,否则退不了票。”这可把余先生给难住了,“车票是外甥女帮我买的,她人在江苏”。没办法,余先生只好通知外甥女,让她将银行卡邮寄过来。昨天银行卡刚寄到,余先生就立马揣着车票、身份证、银行卡再次来到火车站,排了一小时的队,终于把票给退成了。

      来自江西的胡女士更是郁闷,她在退票时,居然被要求出示银行卡,但她明明是通过电话预订的,怎么取到的票是注明“网”字的,这可把她给弄糊涂了。票又退不了,钱拿不到,这可急坏了她。“除了买票难,今年退票居然也这么麻烦”。

      记者昨天在火车站看到,退票窗口排起了长长的队伍。据悉,由于今年实行火车票实名制后,办理实名制车票退票时,车票与证件信息必须一致,没有证件不予办理。办理火车票退票时必须携带:1.火车票, 2.身份证, 3.网上购买火车票时所使用的银行卡(相当重要)。

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