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    今年海南春运出行更便捷 火车票可电话订网上买

     

      1月7日,随着春节临近,海口港客运码头客流明显增长。本报记者李英挺摄

      新增一趟出岛客列,海汽省际班线增开新线路,个别省际客运班线新增车辆,旅客除在窗口购票外,还可通过电话订票和网络购票……海南今年春运凸显诸多亮点,旅客出行将更加便捷。

      增开省际班线

      去年7月1日,海口至成都东快速旅客列车正式开行。从此,海南增加了一趟往西南方向、直达成都的快速旅客列车。该客列每天对开。该客列的开通,打开了通往西南地区的大通道,对今年春运往西南方向的旅客来说,是难得的福音,意味着今年春运旅客返乡更加便捷。另悉,今年1月1日,为方便旅客返乡,海汽运输集团新开通了海口至湖北潜江省际汽运班线,每天一班。另外,海口至巴中省际班线新增2辆营运客车,以满足旅客的出行需求。

      东环优化运行后更快捷

      为满足广大旅客出行需求,去年12月28日零时起,东环高铁开始实行新列车运行图,在动车组运行速度不变的情况下,通过压缩停时和沿线部分停站,缩短旅行时间。实施新的运行图后,东环高铁日常开行3对海口东站至三亚站的直通动车组,直达车仅需一个半小时左右。日常开行22对动车组时,运行时间在2小时以内(含2小时)的动车组达15对,占日开行对数的68%,较原运行图的6对调增了2.5倍。这样,可提升旅客的出行效率。

      可电话订票网络购票

      与往年比,今年春运火车售票方式有重大变化,即在原窗口售票的基础上,粤海铁公司相继推出了电话订票和网络购票业务,以方便旅客购票。同时,该公司新增了33家代售点和24台自动售票机,增加4个临时售票窗口。据了解,该公司管内普速线各车站售票窗口和火车票代售点均可发售东环线动车组车票,东环各车站及普速线三亚、海口车站均开办电话订票业务,号码统一为铁通95105105(海南、广东地区可通过市电直拨)。东环线动车组列车及普速列车开通互联网售票,所属火车票代售点均可办理互联网电子客票二代身份证取票业务。

      另悉,海汽集团也推出网上、手机售票业务。

      服务更优方便乘客

      人性化服务是今年春运凸显的亮点。为方便旅客购票乘车,火车站、汽车客运及轮渡公司均推出了多项便民服务,如增设售票窗口,延长售票时间,增设咨询电话、完善服务设施等,全力打造温馨和谐之旅。

      粤海铁公司加强对重点旅客的服务,对老弱病残孕等重点客人预留票额,对借助辅助工具的特殊旅客从购票、进站、候车、上车、乘车、出站等方面提供全程专项服务,重点照顾,提供轮椅、安排乘坐残疾人专用电梯。同时,各车站推出客运“五小”(小翻译、小导游、小册子、小备品、小阵地)特色服务。在三亚站、海口东站、海口站候车大厅设旅客咨询台,为旅客答疑释惑、帮困济难

     铁路部门开通网络电话订票,怎样最快订到票?

      连日来,本报不断接到市民有关电话订票及网络订票的咨询,同时也有一些市民抱怨,“两种新订票方式都不好用。”带着市民的疑问,记者7日分别体验了三种购票方式,发现通过拨打电话订票最便捷,且成功率最高。-本报记者秦铭

      网络订票:找个网速快的地方

      目前,铁路部门仅开通一个售票网站,即www.12306.cn。由于每天浏览网页的人很多,因此在选择此购票方式时,应该选择一个网速较快、电脑运行速度较快的地方,同时在购票前,应准备好身份证、网银等。

      下午15时,记者登录www.12306.cn网站。在注册和输入个人身份信息后,点击“购票”、输入登录账号和密码,进入购票页面。

      记者选择1月13日海口到广州的车票,点击“查询”后,出现了符合要求的车次。点击“预订”确认身份后提交订单,紧接着出现订单确认信息,核查无误,点击“确定”按钮。

      之后,发现页面速度明显变慢,等了大概20秒钟后,出现“系统忙!”字样。

      紧接着记者再次进行尝试,这次提示信息“很抱歉!当前访问用户过多,请您稍后重试。”经过4次尝试后,系统仍然显示忙碌。

      记者向一些通过网络订票成功的旅客了解到,他们大多是在晚上或者早上通过网络订票。“一定要找个网速快的地方。如果其它时间网络比较繁忙,没准刷屏的时间票就被订走了。”刘小姐提示说,她是在晚上11点左右的时间订票成功的。

      特别提示:旅客必须先注册并开通银行卡网上支付功能。注册时需填写实名信息,并填写手机号码和电子邮件。注册完毕后,需到邮箱中激活信息才能订票。

      电话订票:提前知道车次备好纸笔

      今年起,铁路部门也开通了电话订票,我省居民可直接拨打95105105进行订票。

      由于电话订票是按语音提示操作,没有网络订票直观,且在语音信息播放三遍后,电话会自动挂断。因此乘客在选择电话订票前,应该先了解所乘列车的车次、乘车时间、乘车人证件号。同时准备好纸和笔,在订票成功后,详细记录下订单号,凭订单号及有效证件取票。

      支招:趁着晚上或早上拨打

      市民张先生说,从昨天下午开始,他就拨打电话订购回家的火车票,可是打了5个都没有成功。晚上10点左右,当他再次拨打电话时,就成功订到了18日前往重庆的车票。“趁着晚上或者早上电话不忙的时候打成功率较高。”

      特别提示:电话订票成功后切记要在指定时限内取票,过期订单将作废。

      窗口购票:可选择在代售点买票

      7日,记者分别走访了海口火车站以及一些代售点了解到,无论是在车站排队买票,还是在代售点买票,购票成功的几率很小。从市区内乘车到火车站,也要花费1个小时左右的时间。由于窗口购票的预售期要比网络及电话订票的预售期减少4天,因此窗口显示的余票信息有些滞后。

      上午10点左右,记者先后来到了海秀路及五指山路的售票点看到,仅有10几个人在排队买票,这其中还有一些是取票的乘客。

      在五指山路的代售点,要回重庆的张师傅顺利从工作人员手中拿到了5张由徐闻至重庆北的火车票。“坐船到徐闻就行。”了解得知,原来张师傅昨天就把身份证及票款交到了代售点,代售点的工作人员会帮助他们从网上订购车票。

      记者获悉,现在一些代售点向旅客提供代购车票的业务,即提前将乘车人的身份证及票款交到代售点,并向其说明所乘车次、时间,工作人员会通过网站帮助其订购火车票。时间可能会提前几天或者推后几天。订票成功后,代售点也会收取每张车票10元手续费。

      特别提醒:电话、网络订票成功后,市民如果在市内代售点取票,应提前准备好现金,因为现在有些代售点不能刷卡支付。同时还要提醒,目前全省东环高铁车站不出售出岛车票,但通过网上订票或电话订票成功的旅客,可以到就近的高铁车站取票。

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