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    46年来最早春运启动 火车票购买疑问详解

    图为:7日,一名旅客在南京火车站拖着沉重的行李准备上车。 (新华社发)

      湖北日报讯 今天,我国46年来最早的春运正式启动,将持续40天。铁路部门预计:铁路将发送旅客2.35亿人次,同比增加1352万人次;日均达到588万人次。

      关于火车票,大家疑问较多,本报整理有关资料,对其中的部分问题予以回答。

      问:代购点的票是不是比窗口的票分配额少?

      答:目前,网络订票、电话订票、窗口售票、代售点售票、自助售票机售票5种购票渠道中,没票额按比例分配的问题。代售点购票与火车站窗口购票在同一个预售期限下、同一时间去购票的成功率是一样的。

      问:哪些车次可以网上购票?

      答:目前12306购票网站已开通“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598次列车订票。

      问:网上购票一直登录不上网站怎么办?

      答:网络购票人数众多,网站压力很大,旅客可以选择网络条件好的电脑进行操作,也可以选择购票人数相对较少的时段购票。或者选择电话订票等其他订票方式。

      问:电话订票有哪些注意事项?

      答:尽量选择安静的环境拨打订票电话,以保证能听清语音提示,提前将身份证号码和欲购车次及备选车次资料准备好,避免操作超时。

      问:儿童乘坐火车没有身份证怎么办?

      答:购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的,使用同行成年人的有效身份证件信息即可。

      问:网上购买了火车票能否退票,该如何操作?

      答:可以退票。旅客在网上订票成功后、取纸质车票前,如果要退票,仍可在12306.cn网站上操作,但不可晚于开车前2小时,或直接去车站售票窗口办理退票手续。

      如果已经取到纸质车票,只能在车站办理退票。退票后应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

      问:电话订票购票后是不是在乘车前到窗口取票就可以?

      答:电话订票成功后,旅客需要持订单单号和订票时所用的有效身份证件原件到铁路客票代售处或车站取票口取票。6点到12点订购的车票需要在当日23点前取出,12点到23点订的车票需要在次日12点前取票,过期无效。

      问:车票遗失该如何补办?

      答:一张有效身份证件只能购买同一乘车日期、同一车次的一张实名制车票。实名制车票遗失后无法补办,且无法购买当天其他车次车票。

      【火车】

      购票渠道增加

      网络:登录铁路12306网站(www.12306.cn),按照网站提示完成订票过程,然后记下订单号,带上有效身份证件到火车站的换票窗口或者代售点就可换取车票。根据目前了解到的情况,快捷方便的网络订票异常火爆。由于铁路网络售票系统访问量较大,容易出现登录难等情况。

      电话:每天6时至23时,您都可拨打铁道部统一订票电话95105105订票,按市话计费。当天12时前预订的车票可保留至当日24时,当天12时以后预订的车票可保留至次日12时。不过需要提醒您的是,通过电话订的票,不能办理改签和退票业务。

      特别提醒:电话和网络购票均提前12天(含当日),车站窗口和代售点购票为提前10天以内,具体时间则由各车站根据情况自定。网络购票异常火爆,建议广大旅客,网络购票遇到困难时,可以采用诸如电话订票等其他方式购票。

      电话订火车票——拨打订票电话95105105——选择订票类型——选择发到站、车次、出行日期、出票张数——输入有效身份证件号码——等待系统处理获得订单号码——携带订单号码及有效证件到代售点或指定窗口由售票员核对取票 订票成功!

      网络订火车票——登录www.12306.cn——注册为网站用户——填写邮箱 收取邮件 激活用户——下载根证书 填写车票信息 确认车票信息——选择网上银行 进行网银支付 获取订单号码——携带订单号码及有效证件到代售点或指定窗口由售票员核对取票 订票成功!

      【气象】

      天气趋势中等偏差

      据中央气象台预测,2012年春运期间天气为中等偏差趋势,雨水偏多,雨雪、雾霾天气较多,河北、江苏、安徽、河南等地将会出现雾霾天气,江西、湖北、湖南、贵州、云南等地将有低温雨雪冰冻灾害,严重影响道路通行。

      【健康】

      谨防“春运病”

      春运期间人流量大增,交通工具空间狭小,空气流通不畅,易出现“春运病”。专家提醒,佳节当前,归家心切须谨防“春运病”。

      专家介绍,“春运病”是指在春运这一特殊的环境下产生的包括晕车,血栓类疾病、消化道和呼吸道疾病等一系列疾病。春运期间人多拥挤嘈杂,空气流通不畅,可能导致人体生物钟紊乱、免疫能力降低,出现种种不适。

      专家建议,长距离出行前要充足睡眠,途中应勤换坐姿,多活动小腿、脚趾,还可用手按摩下肢以助血液回流;应多喝水,以避免血液过于黏稠而形成血栓。有晕车史的人出发前不要吃油腻食物或太饱,提前半小时服用防晕车药,行程中适当开窗通风。(本栏文表均由记者李源整理)

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