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    《动车组列车服务质量标准(暂行)》将于11月底公布

      人民网北京10月18日电 (记者申亚欣)记者从铁道部获悉,《动车组列车服务质量标准(暂行)》11月底前将向社会公布,同时,将组织对《铁路旅客运输服务质量标准》进行修订完善。

      铁道部表示,要按照国家法律法规、旅客的新要求以及铁路的新变化,组织对《铁路旅客运输服务质量标准》进行修订完善,尽快向社会公布,11月底前向社会公布《动车组列车服务质量标准(暂行)》。客运窗口都要向旅客公开岗位服务标准和工作流程,并通过佩戴党徽、工作牌、服务卡等形式,向旅客亮明身份,亮出岗位职责。

      窗口单位党员要围绕服务旅客创先争优开展新一轮公开承诺,并将承诺在党务公开栏、党员活动阵地和候车厅、售票厅、车厢内等公共场所公示揭挂,接受社会和旅客监督。要加强对服务标准落实情况的监督考核,强化站车工作人员的服务意识,提高客运规范化服务水平。
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