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    呼和浩特铁路部门推荐新号码12306

         本报讯(记者 于亚军)8日上午,一位来自北京的游客朗先生致电本报热线反映:前一日查询到了两部关于呼和浩特市火车站列车运行情况及售票信息的热线问询电话,第一部电话始终是拨不通,而第二部则是一部商业电话,提示为每分钟收费1元。最后又通过其他方式查询到了两部电话,但是一直也未能接通,这使朗先生感觉咨询服务热线很难让人满意。

         朗先生向记者诉说了他的遭遇,7日上午他通过114查询台查询到的第一部电话为2243222,虽然拨了多次但是一直处于忙线的状态,查询到的另一部电话966000则为商业性质的电话,拨通后提示为每分钟收费1元。随后又通过其他途径查询到另外两部电话但是一直无人接听。最后实在没有办法的情况下只好亲自前往火车站进行咨询列车运行及售票的情况。“本来是想通过电话及时咨询列车及售票方面的信息,没想到电话不但没有拨通反而还破坏了自己游玩的好心情。”朗先生表示。

         8日上午记者按照朗先生提供的两部电话进行了试拨。虽然在不同的时段对2243222号码多次拨打,但确实一直处于忙线的状态,而拨通966000后则语音提示为“您好,这里是内蒙古飞机、火车、汽车票务办理出行专线,本热线资费为每分钟1元,进入请按1键……”

        针对此问题,昨日10时许记者来到呼铁局了解具体情况。呼铁局宣传部门一位不愿意透露姓名的工作人员针对朗先生所反映的问题进行了相关的核实、查证后告诉记者,966000这部电话和铁路部门没有关系,而2243222这部电话由于打电话咨询的人比较多因而也比较繁忙,其实旅客或者市民只要拨打今年6月20日起呼和浩特铁路客服中心统一使用的全国公益服务号码“12306”即可进行相关的查询服务,“12306”将提供呼和浩特铁路局管内运行各趟旅客列车正晚点、时刻、票价、管内各站售票窗口余票等电话语音查询和人工在线服务,及时受理各类投诉、咨询、建议,为旅客提供便捷服务。当记者表示目前“12306”这部电话还没有在114进行登记而查询不到时,这名工作人员再次经过查证核实后告诉记者,他们会尽快与铁路局相关负责的部门进行沟通,与“114”查询台进行联系,在“114”查询台做好登记等相关的工作,从而更好地为广大旅客及市民提供便捷的查询服务。

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