铁路启用全国客服统一号码12306
- 本报讯 （记者 左洋） 记者昨从铁路部门获悉，已全面启用12306全国铁路客服统一号码，市民在武汉或者外地都可以拨打这个电话咨询，拨打前需加当地区号。
以前，全国各地铁路咨询电话都不统一，武汉铁路局此前使用95105688。
据了解，12306是铁道部全国统一公益服务电话号码，提供24小时不间断自助语音和人工在线服务。主要服务功能包括：通过自助语音和人工在线两种方式，受理旅客对列车时刻、票价、车票余额及列车正晚点、代售点、铁路旅行常识等客运服务信息的查询；受理各类与客运服务相关的咨询、投诉和建议。
我市旅客拨打“027—12306”即可查询三大火车站车票、列车正晚点等相关信息。
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