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    铁路启用全国客服统一号码12306

       本报讯 (记者 左洋) 记者昨从铁路部门获悉,已全面启用12306全国铁路客服统一号码,市民在武汉或者外地都可以拨打这个电话咨询,拨打前需加当地区号。

      以前,全国各地铁路咨询电话都不统一,武汉铁路局此前使用95105688。

      据了解,12306是铁道部全国统一公益服务电话号码,提供24小时不间断自助语音和人工在线服务。主要服务功能包括:通过自助语音和人工在线两种方式,受理旅客对列车时刻、票价、车票余额及列车正晚点、代售点、铁路旅行常识等客运服务信息的查询;受理各类与客运服务相关的咨询、投诉和建议。

      我市旅客拨打“027—12306”即可查询三大火车站车票、列车正晚点等相关信息。

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