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    沪宁高铁出故障未及时解释引发乘客不满

        昨日下午5点半左右,由苏州发往上海的G7077次列车在驶到昆山站时突然停车近一个小时,数百名乘客在车内焦急等待至6点20分左右,列车才恢复开行,最终到达上海时比原计划晚了近1小时。一位原本想在上海中转去广州的乘客对于列车停留时间内未及时解释的做法表示不解。铁路部门相关负责人事后公布,列车故障是由于主线路上提前发车的D5455列车行驶途中出现故障,进而影响了包括G7077次在内的6辆列车。对列车晚点给旅客造成的不便,铁路部门表示歉意。

      出发15分钟车就停了

      市民张先生昨日下午搭乘上了G7077次列车,按照张先生之前坐沪宁高铁的经验,列车5点12分发车后将会在近6点时就能抵达上海,赶上老朋友的聚餐。列车出发近15分钟后,和往常一样于5点25分到达昆山站。但原本以为列车8分钟后就会驶离车站的张先生感到不对劲,“等到5点40分,车还没开,到6点钟,车还是在昆山站,我就想估计出故障了”。据张先生透露,车上的乘客一开始都在耐心等待,但半个多小时过去后,因无工作人员出面解释,大家有些着急了,“车厢里开始躁动起来”。

      最终,等到6点20分左右,该次列车才重新启动,最终比原计划延迟近1小时列车才到达上海站。张先生抱怨道,朋友间的聚会拖至7点多才开始,差点扫了兴。

      乘客很焦急大声抗议

      在等候期间,列车上的乘客乱成一锅粥,大家纷纷猜测列车停驶的原因。因没有工作人员的引导告知,不少乘客按捺不住内心的焦急,大声抗议着。期间,一位欲至上海站中转前往广州的乘客显得相当焦躁。等了半个多小时,性急的他终于忍不住跑到列车餐车附近当面询问列车长列车停驶的原因。

      在该乘客的强烈质疑下,列车长终于告诉他“因线路故障导致列车停驶,请耐心等待”。随后,列车广播“姗姗来迟”地表示“因线路故障原因,列车将在此作停留,时间较长,请乘客们耐心等待”。该乘客显然有些“不买账”,“能否避免线路影响问题?哪怕真遇到问题了能否提前告知,别让乘客主动跑来问啊”,张先生将该名乘客的抱怨告诉记者。

      事后才终于表达歉意

      铁路部门相关负责人事后向记者透露了高铁逗留的具体原因。原来昨日下午17点18分时,沪宁线D5455次列车在花桥出现故障,停留了近1个小时,影响了之后从南京到上海的6趟列车,其中就包括了G7077次。

      至于乘客“能否避免线路影响”的疑问,负责人表示“这条是主线,要避免影响比较困难”。至于能否提前告知,负责人表示需要向相关工作人员了解情况。对列车晚点给乘客造成不便,铁路部门表示了歉意。

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