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    太原客运段打造春运“和谐文化”列车

        【中国网聚焦山西】太原讯:春运以来,太原客运段各次列车结合中国“年”文化、世博会、亚运会等,在59对列车、5.5对临客上以“和谐春运、平安春运”为主题,针对不同层次的旅客打造出一个与往年不同的“和谐、文化”新春运。
      “我为大家服务,你教大家英语”
      该段北京车队在春运中推出了针对学生旅客的特色服务,为了让大中专院校学生旅客的旅行生活丰富多彩,车队推出了“双向式服务”,就是在列车始发时,广播宣传让英语基础好的大学生报名组成“列车教英语”小分队,和列车“青年志愿者服务小分队”一同到车厢为旅客服务,大学生为旅客准备好10句简单易学的英语口语,在列车“青年志愿者服务小分队”为旅客作好服务之后,对全体旅客进行英语速成培训,受到旅客的一致好评。
      “答问题,有奖品”
      上海车队在春运中也推出了“世博会”相关主题活动,以广播宣传、张贴宣传画、开展丰富多彩的互动活动为载体,向国内外旅客展现“世博会”相关的消息、趣闻、世界之最等。
      2月19日19时35分,在太原开往上海的Z98次列车上,正在开展一次“世博会”知识竞赛,来自江苏的旅客张东答对了问题,拿着列车长发给他的小纪念品,他很激动,说:“以前坐火车感到很枯燥,没什么事情作,只能是睡觉了,这次坐车真的是有生以来第一次,世博会的成功举办,说明了祖国的强大,然而这次坐火车参加知识竞赛,说明了什么?说明了列车不但是速度快了,而且有了很深的文化底蕴,能真正让旅客们感受到列车上的中国文化!”
      “亚运”伴你行
      广州车队在春运列车文化建设上也下了一番功夫。针对亚运会的成功举办,他们也推出了一系列“亚运”服务。
      首先,对每个列车员进行行专门培训,从网站下载大量资料,基本作到人人对“亚运”耳熟能详、说起亚运来“头头是道”、介绍起亚运来“有板有眼”。K237次副车长王文斌能用三种方言介绍亚运、能唱出有关本次亚运会的所有歌曲,每次乘务中,他都要深入车厢,为旅客演唱和用方言展示亚运。在2月20日,车到平顶山车站时,他在硬卧车厢演唱时,一名来自英国的旅客表示他听不懂时,王文斌用简单口语向他作了说明,他用半生的汉话对王文斌说:“中国亚运、世界一流;中国动车、世界领先;您、真棒!”
      其次,在各班组开展丰富多彩的“亚运”活动。例如,在2月16日的K238次列车上,开展了一次“短信息答题”活动,由广播员进行广播,公布出题目,列车长手机作为“抢答器”,旅客答对后可以进行点歌、进行祝福等,活动从开始到结束,列车长李艳梅共收到短信息1320多条;
      在今年春运中,太原客运段逐渐以文化为契机,各种各样的文艺活动丰富多彩,让旅客在和谐平安的旅途中感受到了文化服务的魅力。(通讯员 刘军)
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