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    徐闻火车站“旅客第一位”服务获赞扬

    图为旅客写来的感谢信

      碧海银沙网讯(图文/朱厚翠 编辑/金 臻 云 海)近日,徐闻火车站收到一位旅客充满感激、充满敬佩的感谢信。是什么让旅客对这偏僻的小站如此充满感激呢?原来是徐闻火车站“旅客第一位”的服务获得了旅客的肯定。

      8月30日凌晨一点,由于T202次旅客列车晚点,候车厅的旅客陆陆续续离开,到最后候车厅里只剩下一名旅客。由于这名旅客是外地人,凌晨时分无处可去。但徐闻火车站工作人员却始终坚守在工作岗位,候车室里不时传来“旅客第一位,旅客就是我们的上帝,我们要坚守我们的工作岗位”的声音。于是工作人员便安排这名旅客到保卫室里休息,此时,保卫室里有一妇女和一小孩早已熟睡。

      自暑运以来,徐闻火车站始终坚持“旅客第一位”的服务理念,用亲情服务温暖旅客的心,以人为本,用心服务,点滴细节关怀蕴含无限温馨,抚平了旅客的焦虑,让旅客有了归宿感。
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