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    上海铁路局全方位迎接世博会

     中广网上海4月7日消息(记者杨静 通讯员陆应果)为迎接2010上海世博会,上海市铁路局精心准备、对接世博,让铁路“窗口”成为游客们感知上海世博会的“第一门户”。

      目前,上海铁路局一批客运专线已相继建成运营,沪宁城际铁路即将通车,该列车设计时速超过300公里,是世界上速度最快、标准最高的铁路线之一。为了规范服务礼仪,上海铁路部门借鉴航空公司等企业的先进服务理念,建立起富有“海派”特色的一流标准服务礼仪体系。同时,广泛开展了迎世博专题培训,包括世博知识、英语、手语、礼仪、安保等内容,让旅客进入铁路有宾至如归的感觉。

      另外,世博会期间,上海、南京等站劳模服务台和青年志愿者,还将开展“接力式”联程服务,热心周到为老、弱、病、残、孕旅客提供购票、候车、进站、上车的“四优先”服务。

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