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    柳州火车站春运发送旅客63万人

      本报柳州讯 (记者/刘兴标 通讯员/李付成)截至3月10日,南宁铁路局柳州火车站春运期间共发送旅客63万人,同比增长13%。安全、平稳、有序、高效连续工作,给该火车站春运划上了圆满句号。

      民工流、学生流和探亲流叠加,是今年春运的突出特点。早在春运之前,该火车站即作了精心部署,制定了春运工作方案以及应急处置预案,对站内所有运输设备进行了全面检修,并对监控装置做了系统升级,提高了系统的安全监控能力。针对旅客买票难,该火车站不仅原有20个售票窗口全部敞开售票,还增设了3个固定窗口和两个临时窗口,24小时售票不间断;同时在售票大厅设立车票导购服务台,并接通客票系统显示终端,由专人操作,解答旅客咨询,及时准确地告知旅客售票情况。

      成立旅客服务中心、增设车票导购服务台和候车引导服务台、增开售票窗口、设立手机免费充电站和免费电话、设立便民药箱和日用百宝箱、对重点旅客实行重点照顾等10大便民利民措施,是该站今年春运服务工作的突出特色。为让旅客走得安全、走得好,该火车站还加强了与上级部门的沟通联系,针对广州等方向持续客流量大、运能相对不足的情况,节前加开了南宁至上海、南宁至成都的两对临客;节后又相继加开了南宁至上海南的1对临客以及金城江至广州西、柳州至金城江等4趟临客,有效缓解了运能紧张状况,较好地满足了旅客乘车需求。该站先后获得数百人次旅客留言表扬及一批锦旗和感谢信。

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