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    安康火车站为农民工铺就致富路

    (中华铁道网 《路讯》杂志 特约通讯员 牛长玲)10时43分,伴随着安康开往西安方向的4918次列车缓缓驶出安康车站,满载1256名农民工顺利踏上“致富路”。

    安康火车站是安康车务段管辖范围内最大的客运车站,地处襄渝、阳安、西康铁路的交汇之处,每年春运中,四川的达州、重庆,湖北的竹溪、竹山以及汉中、本市岚皋、平利、镇平等10县区约40多万农民工节后都要在该站出行或中转。

    “三六九、往外走。”是广大农民工外出的传统习俗,自正月初六开始,前往北京、广州、西安、济南、武昌等方向的客流持续不降,截止2月27日,该站发送旅客达41.8万人,同比增长13.73%,22日车站客发27367人,单日同比增加56.3%,2月26日,车站客发30177人,创建站以来客发最高记录。

    为保证农民工走的了、走的好,该站突出安全、能力、秩序、服务、售票五位一体的办公机制,积极开行农民工专列,节后该站开行临客25对,确保旅客顺利出行。

    突出指挥中心作用发挥

    健全完善指挥中心制度和功能,实施站警合署办公机制,充分发挥指挥中心协调、应急、监控、指挥作用,确保了春运各项工作有条不紊。

    完善“一车一案”组织方案

    制定了春运旅客运输组织方案,做到一车一案动态协调、并分别制定了二、三、四趟关键列车会车的组织方案,定人定岗定责,把各次重点列车的旅客排队、护队、车门口组织等岗位定到具体人头上,实施精细化管理,确保节后客流组织忙而不乱。

    协调分布春运人力布局

    安排机关干部和车站所有管理人员、公安干警、工务、电务、供电人员全部分配到客运班组,即当督导员,又当战斗员,做到了五位一体战春运,汉阴部队支援车站13名军人帮助查找春运,从组织力量上得到保障。

    加强安检应急备用

    备一台“危险品”检查仪应急使用,在车站广场应急候车室已安装到位。主要解决候车室旅客候车能力不足时,大客流在广场排队安检后由备用放行口进站。

    扩充旅客应急候车

    在车站广场西侧搭建540平方米的临时候车棚,作为分

    段候车旅客休整的场所,同时在候车棚内供应热水,全力为广大旅客提供优质服务。

    强化后勤服务保障

    对职工食堂炊事员进行了加强,保证100余人春运就餐的需要,解决了站区工作人员就餐难的问题,保证干部职工以最佳的精神状态投入春运“大会战”。

    实施行车干部“双盯岗”

    车站到发线十分紧张,为确保春运期间行车安全,车站安排运转干部在信号楼24小时双盯岗,全体干部职工挂牌上岗,亮明身份,优质服务,接受监督。确保今年春运行车的绝对安全。

    “温馨服务台”全方位服务

    在广场设置了旅客咨询台,随时为旅客解答疑问和提供咨询及服务,快捷、方便的为旅客出行提供服务。

    实施24小时售票

    为缓解售票压力,车站所有售票窗口全部备足人员,24小时售票,根据客流可随时增加售票窗口,并充分利用流动售票车的作用,尽力缩短旅客排队购票时间,方便旅客迅速购票。同时延长代售点售票时间,加强管理力度,对市内售票网点每个代售点指派两人,一人售票,一人维护秩序,确保代售点不间断售票。

    加强营销宣传力度

    分别在移动、联通、电信、安康日报等媒体发布电话订票信息和临客信息,吸引旅客做好预购票,目前预定票达到20%,广州方向通过96688688电话服务系统订票预定达50%。

    加强信息反馈处理

    春运开始后由计划专人对当日和预售期三天内的客流数据进行准确、详细统计上报指挥中心,每天向领导提供可靠数据,以便车站随时根据客流和售票情况调整售票方案和客流组织方案。

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