铁路快讯 > 旅游快播 > 往往火车还没到终点站,乘务员就来打扫卫生。省消协表示———乘务员这样扰客其实已侵权

    往往火车还没到终点站,乘务员就来打扫卫生。省消协表示———乘务员这样扰客其实已侵权

    火车还没到终点站,乘务员就开始打扫卫生,收拾床铺。经常坐火车的人,几乎都遇到过这种情况。虽然大部分人感到不方便,但都习以为常。然而家住太原市北大街的赵先生却认为,乘务员的这种行为属于侵权行为,应该被制止。
      在太原市做服装生意的赵先生,经常坐火车到北京、广州等地进货考察。时间长了,他发现一个问题,“几乎从来没有在卧铺上睡到终点站。每次从外地回太原时,到了榆次站或者快到太原站,乘务员就开始让起床,然后换车票、打扫卫生、收拾床铺。”对这种行为,赵先生感到非常反感,“前几天我去北京,睡在中铺,上铺有个人可能在中间一个站下车了,我们中下铺的4个人都还在睡觉,忽然感觉有人在动。睁开眼睛发现,乘务员竟然两只脚踩在我们两个中铺边上,整理上铺的被子。虽然他脱了鞋,但我觉得非常不舒服。”
      赵先生告诉记者,在乘客还没有下车时,乘务员收拾床铺、打扫卫生这些行为,让人感到很不卫生。车厢里本来就窄小,这些动作难免会引起灰尘。更重要的是,赵先生认为自己花145块钱买的是全程的卧铺票,有享受到终点站的权利。
      记者就此事采访了太原铁路局宣传部的葛部长,对于这种情况,葛部长表示这种矛盾的确存在。按规定,乘务员应该在乘客下车后再打扫车厢。但造成现在这种现象的原因主要是车次太紧,许多火车到达终点站后,只有一个多小时的休息时间,随后就要返回。而乘客的上车时间又要提前半个小时,这样留给乘务员整理车厢、打扫卫生的时间只有半个多小时,往往非常紧张。为了节省时间,不少乘务员只好提前打扫。而要解决这个问题,除了提高乘务员工作效率以外,根本上必须解决车次紧张问题。
      对于赵先生提出的问题,省消费者协会郭秘书长接受采访时表示,火车乘务员的这种行为的确构成了侵权行为,“虽然这是一个非常细节性的问题,但却非常普遍,乘客大多习以为常。事实上,在乘客购买火车票时,已经与铁路部门形成了买卖合同。火车票上明确标明了起始站和目的地、卧铺或是硬座、票价等,这就表明,只要乘客按要求付了票钱,就应该享受火车票上所标明的起始点到目的地的乘坐权利,途中不应该被人为地干扰。”郭秘书长告诉记者,如果乘客遇到这种侵权行为,可以当场拒绝,也可以向消费者协会投诉,维护自己的权利。
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