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    高铁晚点请互相理解

     

      21日晚间,因赤壁北站设备故障,途经武汉南北向的列车大范围晚点,部分列车晚点时间超过5小时。武汉火车站发布消息称,赤壁北站设备故障于16时许发生,系强降雨造成。22时55分,经铁路部门全力抢修,武广高铁赤壁北站的设备故障已消除,列车恢复运行秩序。(界面新闻)

      昨晚“武广高铁大面积晚点”话题迅速登上新闻头条,长沙南站多趟列车晚点5小时以上。昨日又逢周日,许多旅客赶着回家,客流量大。随着气温上升,南方强降雨天气增多,强降雨导致设备故障、列车限速、甚至停运等现象时有发生。发生设备故障时,铁路部门安排维护部门抓紧抢修。列车限速甚至停运是为了旅客安全,高高兴兴来坐车,平平安安回家去。任何人都不希望列车晚点,确保列车安全正点运行是铁路的义务。无论是列车上,还是车站工作人员都在尽己所能为旅客提供方便。当晚武汉火车站在第二售票处增设了退票窗口方便旅客办理退票,退票时均不收取手续费。一旦发生大面积晚点,晚点广播有时插播不进去,铁路工作人员要一遍遍回答旅客晚点时间、晚点原因,有的索性拿着大喇叭在喊。

      高铁晚点,不是我们想看到的,无法避免时请互相理解,因为铁路工作人员比你还急。多一份理解,多一份解释,笔者相信铁路部门的晚点应急预案会更加成熟。(蒋敏)

      

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