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    万里铁路万里情

     

      在祖国九百六十万平方公里的广袤大地上,十三万公里的铁路网星罗棋布、纵横交错,犹如一条条大动脉把全国各地顺畅地连通起来,紧密地联系在一起,形成全国一盘棋的交通运输大格局和全国一个令的高效协调机制,为国民经济发展、人民生活水平提高而昼夜奔流不息、年年周而复始,取得世界上最高规模、最高效率、最高业务量、最高速度、最高档次的铁路运输骄人业绩。

      在千万次的运输中,在亿万人次的旅行中,铁路人为交通运输的安全、畅通、和谐、温馨,常年如一日地开拓进取、不断创新,坚守岗位、尽职尽责,抛洒爱心、温情服务,在万里铁道线上一路播撒“人民铁路为人民”的亲民情怀。

      一路高歌一路情。2.9万公里的高铁网络已从“四纵四横”向“八纵八横”迈进,从南到北、从东到西旅客可以任意驰骋。从北国的冰天雪地到南国的热带雨林,从草原腹地到沿海城市,乘高铁即可踏遍千山万水,奔驰祖国大江南北,阅览祖国秀美河山。赏一路美景,唱一路高歌,享受一路好心情。

      人间处处有真情。81对小慢车穿行在乡间,绕行在山区,持续开行从未停歇,即使亏损也不涨价,就是要为贫困地区百姓送去实实在在的帮助。票价虽然不涨,但是服务档次在不断提升,一切皆以百姓需求为主。小慢车上,日常生活用品可以上车,当地土特产品可以上车,甚至家畜家禽都可以上车,极大地方便了沿线百姓的日常生活,细微之处显示出铁路处处有真情。

      为难之际见真情。特殊人群、弱势群体始终是铁路部门关照的重点,从进站到上车,从下车到出站,“小红帽”爱心服务队随时随地为老弱病残孕人群提供周到细致的服务。列车上的“搓澡哥”、站台上的“公主抱”、台阶上背负老大爷的“揣男”等一个个普普通通的身影,在旅客心中的形象不断放大,在朋友圈中不断高大。待旅客如亲人,给旅客以宾至如归之感,旅客为难之际随时都有铁路的真情服务。

      一举一动总关情。铁路部门随时根据市场变化不断调整运输方案,尽力满足旅客需求。“清明”小长假重点倾斜归乡祭祖之旅,“五一”小长假重点倾斜踏青春游之旅,丰富的旅行套餐让旅客任意选择。4月10日,铁路对列车运行图进行调整,甚至要实行一日一图,调整的目的都是利民、惠民、便民,一日一图将使得运输方式更灵活、更接地气、更有效率。铁路的一举一动都是让旅行更经济、更高效、更和谐,处处关乎百姓情怀。

      宽严相济都是情。铁路历来对弱势群体尽最大努力给予帮助,但是对不文明行为也是严厉禁止,对影响运输的不和谐劣行也有了制裁的依据。随着制度的完善、管理的严密,类似抢座霸座之徒、霸占动车门之女、故意扬撒瓜子之老汉都将受到应有的惩罚并逐渐消失灭迹,还运输秩序一个和谐环境,宽宏相待与严格管理都显示为民情愫。

      情之所至,金石为开。铁路人一向以真情实意对待旅客、对待货主、对待工作,久而久之必将营造出和谐有序、温馨幸福的旅途。郝家春

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