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    流动的中国,用铁路展现春运新活力

     

      春运,一年一度,从未缺席。现据悉,春运启动至今,全国铁路累计发送旅客突破3亿人次,达到3.1亿人次。这是一场牵动着无数家庭的心,串联起万千家庭的团聚,饱含着亿万游子乡愁的人类有情大迁移。

      时代在变,体验在变。从“走得了”到“走得好”,春运历经数十载。服务的每一次更新换代都记录着铁路发展为民众带来的变化。网上购票体验从“排长队”到“轻触指尖”;“扫脸进站”、“VR导航”“微信小程序”等高科技候车服务提高了进站候车速度;“自主选座”、“微信支付”、“网上订餐等”,丰富多样的出行新体验,改变了人们对于春运的传统观念,让旅途更多了份从容和自主。借助于科技发展之力,不断更新的便民举措,提升了旅客出行的获得感,让旅客体验更美好。

      时代在变,服务在变。2019年春运前,铁路对12306网站进行改版,减少验证码使用频次,加大刷脸验证能力,以及电子客票的推广,候补购票的便民举措,消解“网络黄牛”生存空间,解决“一票难求”问题,从购票这个源头不断提升旅客美好出行体验。同时,正在悄然进行的“厕所革命”也极大改善了旅行环境,彰显了出行文明,为人民春运出行加大文明、方便之门,让广大旅客切身体验到出行的获得感、幸福感。

      时代在变,旅途在变。2019年春运,沈阳局集团公司图定担当总能力达到54.5万个,同比增加2.5万个,其中动车能力26.9万个,同比增长3.2万个。随着京哈高铁承沈段、新通高铁等10条新建线路的开通,高铁网日趋完善,春运中动力集中型动车组批次上线,乘车环境进一步提升,人们出行的路越来越宽广。今年春运,北京南站、南京南站、广州南站等18个车站便推出了“高铁+共享汽车”服务,打通了旅客出行的“最后一公里”,也让旅途越来越舒适畅通,回家的旅途更加幸福“有序”。

      春运已过半场,很多旅客已经踏上返程的途中,铁路继续将“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的目标进行到底,流动的中国,新时代铁路正在用实际行动展现美好春运新活力。

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