铁路快讯 > 旅游快播 > 武汉客运段精心谋划"五一"旅客运输

    武汉客运段精心谋划"五一"旅客运输

     人民网武汉4月23日电(张志峰 李嘉全 赵飞 刘振宇) 武汉客运段针对今年“五一”假日特点,统筹安排、精心组织,全力做好“五一”旅客安全服务工作。

      该段成立了节日期间领导小组,领导小组下设办公室,24小时值班,全面负责运输组织、协调工作。该段还结合“4.1”调图后带的新情况新变化,积极和路局客运处等相关部门联系,准确掌握客流流量和流向,结合实际对节日期间包保和添乘做出了计划安排。

      为了保证上线列车性能作用良好,给旅客创造舒适、整洁、安全的旅行环境。该段一方面严格落实 “三乘联检”、“卫生鉴定”等制度,认真执行列车出库上线标准,保证车辆各项设备齐全、质量良好;另一方面以“三品查堵“、“食品卫生”“防火防爆”为重点,开展了全方位全过程的检查,安全隐患得到了有效排除。该段还结合武合动车开行应急演练中存在的问题,及时总结、举一反三,进一步完善动车组和其它各次列车的应急预案,明确各部门、各工种、各岗位职责分工、处置程序和措施,强化现场演练、乘务人员现场应急处置能力得到了进一步提升。

      服务质量一直是旅客和社会关注的热点,该段一方面狠抓基本服务标准的落实,认真在卧具、列车供水、空调、卫生等方面下功夫,全力为广大旅客提供良好的服务;另一方面加大了对路风问题的控制力度,成立了路风专项检查小组,采取不定时间、不定交路、明察暗访等形式,加强对首问首诉、列车工作人员卧铺登记、宿营车定位管理、列车长查验车票等制度落实情况的检查,严查列车乘务员私带无票人员、无票货物、收钱不开票和长票短补等违纪行为。同时,开通旅客投诉服务热线,开通了互联网投诉邮箱wtwhky@126.com、02751126832、02788076759和列车长投诉电话(1334358+车次号码),实行24小时值守,随时受理旅客的问讯和投诉。
上一篇:动车组验票机设置一年被暂停   下一篇:30多名旅客误了下一趟火车