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    铁路春运“智慧” 彰显真情服务无止境

     

      2019年春运在走近,铁路12306又推出一项“候补购票”新功能,以改善一票难求的情况。根据12306提供的数据,现在互联网渠道售票的比例已经超过了70%。


      好“雨”知时节,当“春”乃发生。每年铁路春运,新科技、新举措层出不穷。无论是12306购票新功能,还是票证人自助核验闸机“刷脸”,或者是机器人问询,应时而生的科技创新已逐渐成为春运舞台上的重要成员,旅客乘车出行都有了全新的体验。


      尽管没有惊心动魄的宏大场景,但一张张陌生而又熟悉的科技面孔,一份份别样的走心服务,还有一次次不经意的难忘邂逅,都成为了春运抑扬顿挫进行曲中的高亢音符。铁路春运呈现的“智慧”,正是高科技的创新,贴心的举措,雪中送炭的真情…它们在春运大时代抒写着民生之重的美好愿景,彰显着铁路服务无止境。


      聚焦社会需求的热点,与时俱进改革创新,以技术为支撑,从微观服务入手,精准施策,这就是铁路春运带给我们直观的感受。相比于高科技在高精尖领域的冷艳,铁路的科技革新及12306平台的惠民举措更加接地气,更加有温度。


      如果说互联网+传统产业催生了许多新业态,讲述了经济领域正在发生的传奇,那么春运+智慧就是铁路触及时代的脉搏,以科技的手段升华着春运的服务精神,让春运由始至终别开生面:用身份证实现电子票功能进出站、铁路常旅客积分制度上线、12306点餐功能开通、铁路WiFi普及……


      春运与铁路人的智慧相逢,背后有着许多看不见的故事。随着两者融合后的演绎激荡,春运各个方面的科技内涵进一步丰富,铁路服务的能力势必纵深开拓,广大旅客将直接受益!(文/李红武)

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