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    铁路便捷畅行路,列车服务暖人心

      2018年11月15日由青岛客运段南宁三组担当的K1137次列车从青岛开往南宁。列车麻城站列车长赵晓在组织旅客上下车时,突然看到站台工作人员扶着一名60岁左右的老人匆忙的向列车走来,列车长赵晓立刻上前询问情况,原来老人双目失明,列车长赵晓帮助老人拿行李在就近的车门上车,赵车长将老人带进车厢,进入车厢后由于老人行动不便,赵车长在就近的车厢给老人安排了座位,后来赵车长了解到老人姓刘,今年已经65岁了,老家是在南昌但是现在在麻城生活,刘老先生平均一到两个月回家一次,这次回家由于家人工作繁忙刘老先生只能独自回老家了。
      
      了解完刘老先生的情况后赵车长安排了16号车厢的乘务员冯雅楠对刘老先生重点照顾,冯雅楠为老人送来了一杯热水,刘老先生连连道谢。在之后的几个小时里刘老先生得到了乘务员冯雅楠的悉心照料,在列车到达南昌站后赵车长将老人平安的送到了他家人的面前,刘老先生下车的时候对赵车长说:“我也是经常坐火车的,但还是第一次体验到了这么用心的服务、这么周到的照顾,真是谢谢你们了!”赵车长连忙说到:“老人家您不用这么说,这些都是我们应该做的。”但刘老先生还是再三的对赵车长和列车工作人员表示感谢。
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