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    铁路网评:因为有了他们 旅程才有了温度

     

      广九直通车作为内地与港区的经济政治文化交流桥梁,它的重要不言而喻。列车同城市一样,本是人类文明发展的产物,它们没有生命,客观又冰冷的存在于这个世界,是因为有了人,它们才有了温度。

      广州至香港九龙的铁路始于1911年,历经抗日战争、解放战争几经中断,直至1979年伴随着改革开放的春风,广九直通车恢复开行。它从最初的每天开行1对,发展到现在每天开行12对。

      从1979年广州至香港的广九直通车开行至今担任列车值乘任务的中国铁路广州局集团有限公司广九客运段的广九车队。改革开放初,广九车队在探索中前进,开创多项服务“第一”:开创国际化服务标准、豪华餐车服务、免税商品销售、实现多语言服务等等。这些举措赢得了很好的市场反响,至今也成为高速发展中的高铁列车乘务服务的标准。广九直通车的乘务员们敢为人先,给铁路乘务服务创新打开了新的大门。

      广九直通车有一项秘密武器??秘制鸡腿,作为一个餐车小餐食,很出乎意料的成了这趟车亮点,介绍广九车队的推文底下,就有网友夸赞起这道美食。对于一支将副业做成口碑作品的车队,是在服务乘客的工作上思索过并且探索过的。这也是为什么车队能以优质的服务质量,荣获新时代铁路榜样。

      列车常被比喻成人生,享受旅程与安稳到达目的地同等重要。随着时代的发展,列车乘务员的许多工作看似都能被自动化程序取代,但在笔者眼中,列车乘务员的工作和许多普通的直接面向人的工作一样。因为有了这些人的服务,才让旅途有了温度。因为人与人之间的联系,才让我们更好的生存在这个世界上。

      科技的发展,是为了减少麻痹人感情的机械劳动,保护从事风险工作的人远离危险,让人们拥有更多精力致力于让世界更温暖。而不是用机器代替所有工作,与真实的人减少交流接触,让人与人之间离得更远。(文/王俏一)

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