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    茂名火车站擦亮“窗口”树形象

      今年7月1日深茂铁路江茂段动车开通以来,茂名火车站强化服务意识,牢固树立“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,着力为旅客提供更加便利、优质的服务,树立了良好的“窗口”形象。
      
      规范客运服务,提升服务质量。该站要求每一位员工自觉做到文明礼貌待客,有问必答,语言亲切,青年员工们为旅客提供进站出站路线指引等服务。同时,为提供便捷的售票服务,该站增设了6台自动取售票机,进站口增设3台自动检票机,有效减少旅客排队等候时间。并根据客流需求,今年8月开通信宜、高州至茂名的城际快速列车,有效解决旅客的出行需求。
      
      着力提升安全管理水平。该站对每位进站旅客的票、证、人检验一致方可放行,严格要求安检口认真对旅客大包小包都要过机检查,把易燃易爆危险堵在站外车下;严格要求站台客运员、实名制员工、安检员、售票员、出站口员工24小时值班,确保出行旅客的生命财产安全。
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