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    旅客误点未赶上火车 要求改签车次遭拒绝

    旅客误点未赶上火车 要求改签车次遭拒

    “4日内到有效”该作何解?

    律师:“限乘当日当次车”与“在4日内到有效”矛盾 火车站:列车开车后车票即已作废

      金黔在线讯 两位旅客由于各种原因没有赶上火车。他们来到贵阳火车站要求改签车票,但工作人员表示这两张票已经作废。他们感到不理解,车票上面明明写着“限乘当日当次车,4日内到有效”,自己的车票怎么就作废了呢?

      “4日内到有效”

      乘客有疑惑

      2月10日晚,本报24小时新闻热线6774488接到市民康小姐等旅客报料,称她们两天前在贵阳火车站买了两张从贵阳到河北保定的K508次列车票,从贵阳火车站的发车时间为2009年2月10日01:55,票面上印有两行醒目文字——“限乘当日当次车在4日内到有效”。她们因2月9日晚上从贞丰县赶来贵阳乘坐火车过程中遭遇堵车,未能按时赶到贵阳火车站,2月10日晚上,她们找到贵阳火车站值班站长进行解释并请求改签,得到的答复是“不能改签,车票作废”。

      据她们不完全统计,当天有不低于20名乘坐该次列车的旅客遭遇“车票作废”。

      火车票上的两行“关键文字”是否容易让旅客产生歧义,本报记者就此进行了采访。

      采访时,不少旅客称,票面上的那两行字很容易让旅客产生歧义。如果铁路部门只是简单地在全国所有火车票面上都这样印着这两行想表达两层不同意思的文字,并且将这两行字紧相并列,容易让旅客产生“4日内到(起点站)有效”的误解。

      律师观点:

      的确易产生歧义

      火车票上这两行关键文字是否真的令乘客费解,记者昨晚采访了贵州威驰律师事务所李康春律师,李律师认为:火车票是铁路部门和旅客之间的运输合同,其上的条款属于重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与旅客协商的格式条款,所以在有两种以上解释时,应作有利于旅客的解释。“限乘当日当次车”与“在4日内到有效”存在矛盾。

      第一,既然限乘某一天某一趟车了,什么时候到达是火车行驶决定的,不由旅客决定,所以对旅客没有什么意义。第二,买火车票的目的是登上火车旅行,其是否有效是决定旅客能否上车,所以旅客理解为“4日内到有效”是指到出发站有一定合理性。存在这样两种解释时,根据法律显然应做对旅客有利的第二种解释。因此李律师认为:火车票面上的第二行文字,与第一行文字紧相并列,的确容易给旅客产生歧义。

      贵阳火车站:

      列车开走车票即作废

      昨日,贵阳火车站工作人员了解情况后解释说,按照铁路有关规定,列车已经开走,这两张票已经作废。车票上印着的是“限乘当日当次车在4日内到有效”,意思就是必须限乘当日当次列车,如果在中途遇到有急事、生病等情况下车,那么他还可以持自己的车票到车站办理签证,在4日内到达有效。

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