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    小举措拉近大陆和台胞心与心的距离

         记者从铁路部门获悉,即日起,持卡式港澳居民来往内地通行证、新版卡式台湾居民来往大陆通行证以及含芯片电子护照的旅客,可以在哈尔滨火车站自助售(取)票机刷卡购(取)票了。(哈尔滨新闻网 3月26日)

         随着两岸文化、经贸等往来的日益升级,以求学、就业、行商为目的大批量台胞入陆,已日渐常态。在可持续精进的互联沟通背景下,便捷的出行流态,对交通行进的密度、效率和质量,较以往有着更加高标的要求。

         台胞现在在哈尔滨火车站可以自助购票、取票了,正是铁路部门以问需于民、感同身受的角度和立场,推进自动购取票便行举措,将方便与实惠满满送入台胞的出行旅程。服务的“加码”,是铁路全面惠民的“缩影”展现,是其以完善和健全台胞福祉作为企业承责践实的落脚点,不断精进服务品质,让台胞深切感受到了两岸一家亲的温暖。用走心行动,践行铁路共绘“同心圆”的担当。

         多年来,大陆把服务台胞、造福台胞作为积极促进两岸人民和两岸关系和平发展的行动指南,为台湾同胞谋福祉是大陆发展两岸关系的着眼点和落脚点,并将各项措施付诸于惠台行动中。两岸关系和平发展,要靠两岸同胞共同推动、共同维护、共同分享。以往台湾同胞在哈尔滨火车站买票或取票,只能选择在窗口排队这一种方式。而如今,在各大火车站,铁路部门推出台胞拿着台胞证可以通过自助售取票机取票的政策,使得台胞和大陆同胞一样,只要轻轻一刷,就可以取到预先订好的车票,极大的方便了台胞的出行。因此,这一政策一经推出,就受到了广大台胞的赞许。可以说,这既是铁路部门“温馨出行”中的一个亮点,使其感受到两岸一家亲浓浓氛围。

         笔者认为,优质服务是发展的正向催化剂,更是拉近同旅客心与心距离的“粘合剂”。铁路部门在做好发展建设的同时,要把“镜头”更多聚焦所谓小、细的旅客所需上,不断升级服务,把责任担当的惠及正中民众所需。希望铁路部门推出的自助取票这一个小小的细节,不仅让我们直观感受到大陆对台湾同胞利益福祉的关心,同时也能拉近大陆和台湾同胞心与心的距离。(黄嘉慧)

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