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    降雪逼停多趟高铁 车站启动应急预案

     

      受国内多地持续降雪影响,济南站,济南西站多趟高铁停运,返乡受阻,退票,改签,铁路部门启动应急预案,尽最大努力为旅客提供帮助。

      昨天上午,记者在济南火车站售票大厅看到,车站增开了多个“停运退票窗口",每个窗口前都排起了长队。车站贴出停运通知,电子显示屏反复通告停运的车次。受南方及沿海地区新一轮降雪影响,从昨天开始,济南站和济南西站多趟高铁停运。

      旅客说,我退票,车停运了,只能换乘了。 还有旅客说,我去牟平,那边下雪,车过不去了,我退票。

      据铁路部门统计,从昨天到今天,济南站有9趟,济南西站有10趟高铁列车受降雪影响停运。大批返乡旅客一时走不了,只得退票或换乘,另有多趟列车晚点,进站大厅人如潮涌,返乡旅客焦急等待。铁路部门启动应急预案,通过增开退票或改签窗口,加大信息发布等措施,尽最大努力,为旅客提供帮助。

      车站工作人员说,济南站有九趟高铁停运,主要是前往南方,上海,南昌,福州方向。

      铁路部门提示,购买停运车次车票的旅客可在30天以内持车票办理退票,退票时不收退票费。通过网络购票未换取纸质车票的旅客,可在12306网站办理退票;已换取纸质车票的旅客,可到车站退票窗口办理退票。同时提醒旅客随时关注铁路部门网站和车站的动态公告,及时了解车次变化情况。

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