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    铁路上海站新增母婴室推出“微笑服务”

     

      公厕保洁,是上海站环卫工作的重点核心之一。当前,一场在全国范围内掀起的“厕所革命”成为了大家关注的焦点。日前,铁路上海站南北广场公厕推出多项设施举措,让旅客出行更无忧。

      记者了解到,由于地理位置特殊,南、北广场公厕实行的是24小时无间隙保洁。相关负责人介绍,南广场西南厕所与北广场西面厕所二班制时间为:早班7时-19时、晚班19时-7时,客流量每日5000-6000人,节假日10000人以上。北广场东面厕所为早班5时-14时、中班14时-22时,客流量每日2000人,节假日5000人左右。当班期间,每一位厕所员工都有自己负责的清理区域,实行的是分区评测,责任到人的管理制度,以此来保证工作质量。6时-20时为高峰时期加派人员加强保洁,以应对密集人流。

      记者在现场看到,南、北广场公厕内部设施设备齐全完好,无障碍设施完善。最近还针对卫生间进行了翻修整改,新增了母婴室。在便民服务箱的基础上,又进一步增加了女性用品、婴儿尿不湿、备用纸巾、电吹风等物品,更用心地为游客排忧解难。厕所内的吊扇常年开启确保空气流通,同时新安装了智能异味控制器以代替以往的空气清新剂。厕所内禁烟,保洁员同时负责监督,但在门口宽敞处也设立了吸烟区,来同时满足不同旅客的需求。为了安全考虑,厕所内配备了两个灭火器,地面铺设了防滑毯,以杜绝隐患,谨防意外。

      上海站环卫负责人介绍,厕所保洁秉承的宗旨是,服务不仅要保证卫生责任区干净整洁,便器及时冲刷无残留,无异味等常规保洁内容。同时也需要与时俱进,完善服务质量,改善旅客的如厕体验。同时,员工们还遵循“微笑服务”,对于每一位进出厕所的旅客,都以笑容相待。对于顾客提出的问题,同样也会耐心解答。

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