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    “自主选座”让旅客快乐出行

      自2017年10月12日起,铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措,进一步改善旅客出行体验。
      
      近年来,随着国内高铁网络的不断建设和完善,越来越多的人选择乘坐高铁出行,这就使得高铁与航空经常被大众放在一起比较。由于铁路市场化起步较晚,难免因为各种原因被大众诟病,这其中就有旅客不能自主选座的困扰。此次12306推出“选座功能”,我们可以看到铁路在提升服务方面的努力。
      
      “自主选座”在技术上只是一小步,但却是铁路部门长久以来为开放“自主选座”而不懈努力的成果,是铁路部门积极响应旅客个性化需求的体现,是铁路改革发展提升服务质量的一大步。此次同时还推出了“接续换乘”功能,当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时,售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买,可以一次完成两段行程车票的支付。从自主选座,到接续换乘,再到“铁路+网约车”的一站式出行,这些举措都是本着服务乘客的理念出发,既方便实用又让旅客收获满满“获得感”。
      
      自铁路全面市场化改革以来,铁总一直在改革的道路上努力着。不论是网络购票12306的开通,还是每年致力于对付“黄牛党”的12306验证码的不断升级,无不体现着铁路渴望尽快融入现代市场的愿望。
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