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    铁路部门问需于民,自主选座直切“要害”

     

      中国铁路总公司今天发布好消息,10月12日起推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措。(10月12日上海发布)

      当年,铁道部推出12306网络订票服务,确确实实优化了广大旅客的购票体验,但网络订票过程中,依然存在很多难以解决的“bug”,着实令人“蛋疼”。其中,不能自由选择座位这一点,让笔者纠结了很久。去人工售票窗口请售票员小姐姐帮忙挑一个好座位吧,却懒得出门。可如果不出门,网络订票十有八九“抽”不到“上签”。尤其是与人同行的时候,如果没买到在一起的座位,还得厚着脸皮与人换座,麻烦不说,总还被人“怼”。百度“高铁换座”,充斥的都是网友“哀怨”的吐槽。个中滋味,别提多糟心了。

      没想到,一直存在在幻想中的“自主选座”这么快就实现了。在此次推出的服务中,我们通过12306网站或手机客户端购买动车票的时侯,可以根据系统提供的座位示意图选择座位。只不过,票总有卖完的时候,当剩余座位无法满足需求时,还是要交给系统随机排座。从此以后,不用出门麻烦售票员小姐姐也能避免“随机座位”带来的尴尬,完完全全掌握了出行的自主权,出行体验再升级!

      除此之外,当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时,另一个新技能:接续换乘如同及时雨一般闪亮登场了。这时候售票系统将展示途中换乘一次的部分列车余票情况,想买的话还可以一次完成两段行程车票的支付。这样既省去了自己找车的麻烦,又不用在买第一段车票的时候担心下一段的票会被人“抢走”,可以说又是一个十分良心的功能。

      铁路部门问需于民,接二连三地推出的新服务,直切广大旅客的“要害”,不断带来惊喜,提升了旅客的“获得感”。照这个势头,相信未来铁路会越来越人性化,我们的旅途会越来越方便、快捷。

      赤松子

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