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    复兴号,提升的不只是速度

        国庆中秋两节重合的这个“超级假日”,以尝鲜时速350公里“复兴号”高铁为主题的京沪高铁周边游成为一大亮点,根据假期客流数据统计,济南西站每天平均近2000名旅客选择体验“复兴号”列车出行。(10月9日  大众网)


        350,或许对于很多人来说只是一个单纯的数字,但对于中国铁路来说,却是一个值得纪念的历史时刻,因为这是中国速度质的飞跃,中国高铁的辉煌数值。这一数字我们翘首期盼了许久,它代表的不只是提升速度,更是打造人性化服务的基础。


        当下,旅游已经成为中国最流行、最时尚的度假形式,而高铁更是成为满足人们这一需求备受青睐的出行首选,一小时高铁圈在改变着人们的生活,也潜移默化的影响着整个世界,当我国高铁事业稳居全球第一,如何使这张名片继续保持这份光鲜亮丽,笔者以为,除了提升速度,服务的跟进才是关键。


        国庆、中秋双节带来的小长假刚刚过去,从全国铁路累计发送旅客突破1.3亿人次,再创历史新高,我们感受到铁路的霸气十足。而这背后却离不开一些人的坚守和舍弃,还有值得我们点赞的服务热情。


        节日本是与家人团聚、放松身心、走亲访友的最佳时机,但总有一些人因为工作岗位的特殊原因,无法享受节假日的愉悦,为了能让他人过个舒心、快乐、安全的小长假,他们牺牲着自己的假期默默坚守,无私奉献。他们用最温馨的服务书写不一样的“度假”笔记。


        众所周知,从足不出户的互联网购票、取票、改签退票,到刷身份证,甚至刷脸进站乘车,从车站候车室、高铁列车上覆盖WIFI,到高铁点外卖,再到现在时速350公里的“复兴号”,铁路的服务提升大家有目共睹,而这些由网络和信息化时代带来的便捷却始终代替不了人的服务。


        一直以来,我们出行更多关注的是沿途的风景和舒适度以及列车餐饮,很少有人看到整洁的车厢环境从何而来。殊不知,客流爆满的节假日,为了让旅客出行体验更加美好,有多少清洁员要不断奔波在候车室、厕所内、站台上,他们不但要在短暂的时间内把每一处垃圾清除干净,有时还需要赤手舒通堵塞的便器,排水池,这些服务都是比速度更珍贵的物质享受。


        十九大即将到来,高铁速度和服务必将再次成为各地代表的“宠儿”,希望在承载着“中国梦”的新时代,复兴的不只是中国高铁,提升的不只是高铁速度,还有更多领域,更多人性化的服务!(万宏亮)


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