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    铁路受灾有我们,雨水无情人有情

          7月26日,受持续强降雨影响,西安铁路局管内包西、太中铁路线部分线路发生水害中断行车。截至7月26日16时,共造成91趟旅客列车停运,部分旅客列车迂回运行。面对灾情,西安铁路局迅速启动应急预案,组织车务、机务、工务、电务、供电等部门迅速进行线路抢修,并做好晚点旅客列车的服务工作。

          对于铁路各个部门来说,每年的夏季总是工作最火热的时候,好似乎要与烈日炎炎的高温相互呼应一样。每年暑期由于各大学校放假,暑运成为了继春运之后的又一个运输高峰期,客流量大、持续时间长,铁路职工的工作每天都是排的满满当当的。除此之外,对于铁路部门来说,最让人焦心的还是每年夏季的雨水灾害。由于夏季雨水大、雨量多,经常出现强降雨的情况,一些铁路沿线常常会因为地形崎岖、地势低平、山洞过多而导致雨水倒灌、水淹铁轨,有时严重的甚至会造成山体滑坡泥石流等自然灾害,这些突如其来的天灾常常会造成火车的晚点和停运,给铁路工作人员的工作带来一定的困难。

          但好在他们多年来积累了一定的抗灾救险的经验,在此基础上慢慢总结出自然规律,并依此做出相应的保护措施,提前做出遇险计划,以保证每一位旅客的安全出行和平安抵达。像此次的西安铁路局,在险情发生后抽调技术骨干力量组织人员赶赴受灾线路现场,全力抢救损坏设备,进行巡视,排查安全隐患,并且密切关注管内天气情况,提前做好抢险救灾工作。另一方面,针对强降雨造成的旅客列车晚点,利用广播、LED显示屏、公告栏、微博等平台等不间断发布列车晚点和停运信息,主动补强服务台、进站口、售票厅、候车室等岗位人员力量,搭建临时退票服务台,,做好旅客车票的退、改、签工作,安抚旅客情绪。

          天灾无情人却友情,铁路部门做的这些工作无非是想做好旅客服务工作,把自己的本职工作做也做到最好。希望每一位旅客都能够体谅灾情所带来的不便,也能够理解铁路工作人员的工作,让工作人员和旅客一起来克服这些困难,保证线路能够尽早的通畅起来。

          作者:黄毅骏


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