铁路快讯 > 旅游快播 > 列车停运旅客告铁路违约需理性维权!

    列车停运旅客告铁路违约需理性维权!

     

      去年底,旅客邓某在12306网站上为自己购买了2017年1月12日Z59次列车车票。2017年1月11日傍晚,“12306”向邓某发送短信告知其购买的次日Z59次列车因故停运,需办理退票等手续。(6月3日《中青网》)

      为此邓某认为铁路单方面无理由解除其合同,且拒绝作出任何说明,属于重大违约行为,且因其违约行为给其造成经济损失、耽误回家团圆的时间。诉至法院要求铁路相关部门作出书面解释及书面道歉,赔偿因违约行为给其造成的损失4元。

      现在是法制社会,相关制度和法律、法规在逐步健全和完善,同样公民遵法和学法、维权意识在提高,对于损害自己利益的事情进行合情合理、直至合法维权,说明了公民对法律的充分认识。

      而对于邓某起诉铁路这一维权事件,笔者认为是过于强求和片面,既无依无据,更没有说服力。我们从案例中得知铁路是在当时特殊情况下采取防范预防的措施,一是由于当时河北南部、河南东部部分地区有大雾和霾,以及天气寒冷,受此影响,运行在京九线上的机车受电弓表面及接触网产生大面积覆污冰,受电弓不能升起,机车不能正常运行,造成多趟列车严重晚点,这是缘由;二是基于考虑会影响旅客出行,铁路及时通过平台发送短信告知旅客停运的原因、并致歉、同时要旅客办理退票或改签等措施,这是对旅客的责任所在;三是由于列车因自然灾害停运,是符合《合同法》法定解除合同规定的第一种情形,即因不可抗力致使不能实现合同目的,其因不可抗力解除客运合同不构成违约,这是有法律依据和支持。这点从法院的判决中我们得到了答案。

      其实对于自然灾害、雨雪天气、雾霾等不可抗拒的因素带来的影响,运输部门根据实际情况采取应对措施,是有必要的。如航空会停飞或取消当时的航班、延时或等待起飞条件和时机、以及取消某一点的降落等;再比如高速公路在遇上暴雨、山洪爆发冲垮路基时、极端寒冷暴雪天气路面结冰时,也会暂时关闭高速公路闸口;同样当发生海啸、遇上大风大浪时,海运、河运部门一样会要求客轮、货船提前入港进行避风避浪,所有这些举措,都是运输部门为了旅客、货物安全采取必要的应急方案,这是服务意识、公众责任的一种体现。

      当事论事,当遇上不可抗拒的因素给我们出行带来不便的时,我们要站在理解和支持的角度看待问题,理性对待特殊情况下发生的事情,不要由于个人的利益暂时受到一些损失,就对簿公堂进行诉求和维权,而是要具有公共安全思想,特殊情况特殊对待,遇上无法避让因素影响了自己,要想到运输部门采取这些措施必要性和重要性,这才是文明和理智的表现。毕竟安全才是最重要!

上一篇:县领导深入铁路沿线调研指导护路联防工作   下一篇:云南广大铁路电务电化项目部“望闻问切”对症下药狠抓安全