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    乘客因动车座位降等未获返还差价状告铁路局

    本报讯(实习生 王远志 记者 王鹏)市民张中辉购买了D135次列车的一等座车,上车后却被告知无一等座。张先生要求返还差价遭拒,于是将北京铁路局告上法庭。前天上午,北京铁路运输法院正式受理此案。据记者了解,该列车属于郑州铁路局,对此,河南方面已向受损乘客表示歉意。

      乘客张先生说,8月28日,他购买了29日D135次列车的一等座车前往河南新乡,但是登车后,却发现变成了二等座车。当时,列车员解释说,由于列车出现故障,临时将车厢改成二等座车,乘客可以选择退还车票差价,但是,退差价只能等到站后由车站退还。

      列车29日17时到达新乡站后,乘客并没有如预期等到差价退款。张先生说,当时工作人员说还需要请示领导,乘客只好一直等下去。后来乘客等急了,现场秩序开始很乱。张先生说,大家当时纷纷声讨此事,对铁路部门的做法非常不满。18点左右,大家见解决无望只得各自散去。

      张先生将此事诉至北京铁路运输法院,要求北京铁路局返还车票差价37元,并要求北京铁路局向原告进行书面赔礼道歉并承担诉讼费。

      记者就此问题致电北京铁路局客运处。客运处的工作人员说D135次列车属于郑州铁路局,与京局无关,应找郑州铁路局解决。郑州铁路局则称真正该负责的是河南新乡火车站。

      昨天,记者拨通河南新乡火车站站长郑彦武的电话,郑站长对张先生的遭遇表示歉意。“由于我们的工作没有做好,影响了乘客的旅程。主要是旅客比较多,我们的对接工作没有做好,在此特别向张先生致歉。我会找时间来京,当面解决这件事。”

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