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    兰州火车站春运“急客SOS”服务方便旅客出行

      记者从铁路部门获悉,兰州火车站将于1月25日迎来春运节前客流高峰,预计当日发送旅客近6万人次。为应对春运客流高峰,兰州站今年创新推出了“急客SOS”服务举措。
      
      “‘急客SOS’服务可以应急为旅客提供办理取票,提前送站、进站、上车等服务。”兰州车站售票值班员葛静介绍,车站在客运指挥中心建立了春运“急客SOS”调度中心,在车站售票大厅门口的“008服务台”“008导购台”“流动问询站”设置了“急客SOS”受理点,在售票厅设置了急客购票专窗和急客专用进站绿色通道,方便旅客急速进站乘车。
      
      “从春运开始到现在,‘急客SOS’服务站每天平均受理急客30人次。今天有两位去拉萨的旅客,不会说普通话,也听不懂普通话,甚至都不认识字,我们就陪送他们上车然后并帮他们找到了自己的座位。”急客SOS服务站工作人员周长铨说。
      
      据了解,自1月13日春运大幕开启以来,兰州火车站每天的日发送旅客量都在5万人次以上。今年的春运依然是北京、上海、广州的车票比较紧张,但是据客票系统数据显示在25日高峰期当天,北京方向车票还有部分余票,而成都、上海方向的车票比较紧张,目前只剩少部分的硬座车票,卧铺票已经全部售罄。
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