铁路快讯 > 旅游快播 > 桂林火车站春运首日亲情服务返乡旅客

    桂林火车站春运首日亲情服务返乡旅客

      2017年1月13日,桂林火车站(包括桂林、桂林北、桂林西、恭城、阳朔、三江南站)春运首日发送旅客4.3万人,同比增长48.3%,客流以返乡的学生及务工人员为主,主要往北京、武汉、广州、上海、南宁、柳州、北海等方向。
      
      结合旅客出行需求,该站设置了学生专用售票窗、当日当次快速购票窗、互联网取票窗及重点旅客服务窗口。同时,售票窗口及自动售票机增设支付宝支付功能,减少旅客购票付款手续;加密站内显示屏对列车开行及余票信息的播报频次,安排青年志愿者在售票厅指导旅客利用站内自动售(取)票机购(取)车票以及帮助旅客进行换乘规。
      
      “我们都是到学生窗取票的,车站设置学生窗挺好的,感到很方便,也很温馨。”正在桂林站候车回南宁的桂林电子科技大学大一学生小蒋高兴地说道。
      
      为了营造旅客温馨出行环境,该站充分发挥“刘三姐?漓江情”服务品牌作用,组织开展送祝福及送窗花活动,推出“预约服务、快速改签、英语服务、快速换乘、重点帮扶”等特色服务项目,组织青年志愿者在售票厅、进站口、电梯旁、闸机口等关键部位、关键环节给旅客提供服务和帮助,特别是对于行走不便的旅客,实行进站、候车、乘降、出站“一条龙”服务。
      
      “真是太谢谢您了!想不到现在还有这么好的人,回去我一定把钱寄回给您。”家住湖北荆州市公安县60岁的向小平老人,来桂林找儿子时,不小心弄丢了钱包,没钱买票回家,在车站急得团团转,车站值班干部莫越生了解情况后,自己掏钱帮老人买了1张到岳阳(离公安县最近的车站)的火车票,老人握住莫越生的手激动地说道。
      
      据了解,今年春运期间,桂林火车站管辖的6个车站预计发送旅客160万人,同比增幅可达10.3%,列车开行比去年春运增加36趟,桂林开行列车达到232趟,其中,动车组列车182趟,动车开行比例达到78.4%,平均每10分钟就有1趟动车停靠桂林。与此同时,广州、贵阳、南宁、柳州、北海等主要方向动车组列车大部分重联运行;Z6、Z286、T78、K22等普速列车加挂车厢扩编运行,旅客返乡或到桂林旅游更加便捷。
上一篇:2017年春运第三天 昆明机场火车站发送旅客13万   下一篇:补办新票:火车票丢失 花2元手续费就可补办