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    春运首日 昆明铁路客流不挤 高铁分流效果明显

     

      2017年1月13日凌晨0点30分,春运首趟临时旅客列车K4076次载着1600余名务工人员从深圳火车站发车,在途经10个车站后,将于当天旁晚18时47分抵达目的地成都。这趟临客列车的发车,意味着铁路系统2017年春运正式到来。
      
      春运概况
      
      昆明站和昆明南站预计发送旅客310万人
      
      昨日上午,昆明铁路局在昆明火车站、昆明南站举行2017年春运启动仪式,并为旅客赠送“福”字窗花等礼物。相比往年的春运大潮中人挤人的情景,今年的春运因为有了高铁动车的助力,分流了不少旅客,在昆明火车站和昆明南站都呈现了旅客井然有序排队进站、检票的情景。云南高铁自投入运营以来,也从昨日开始,正式接受了这次春运“大考”。
      
      2017年铁路春运自1月13日起至2月21日止,节前15天,节后25天,共计40天。昆明站和昆明南站,2017年春运预计发送旅客310万人,同比增加52万人,增幅20%。其中,节前学生流高峰与探亲流、务工流高度重叠,节后将集中于2月上、中旬。相较于2016年春运,2017年春运新增客流主要以昆明南站高铁客流为主,沪昆高铁、南昆客专两条新路投入运营,直接连通北、上、广等城市,探亲、旅游客流会出现明显增加。
      
      2017年春运,是高铁开通运营后的第一个春运。与往年相比,2017年的铁路春运启动时间早、客流高度叠加,加上社会关注度高、期盼大,车站面临着前所未有的挑战和压力。
      
      开行42对高铁动车增开8对普速列车
      
      春运期间,昆明站开行图定普速客车66.5对,昆明南站开行高铁动车42对。为满足重点方向的客流需求,昆明站还将增开10对列车,其中增开直通列车5对(节前增开1对昆明?重庆的直通列车;节前、节后增开1对昆明?广州东的直通列车;节后增开1对昆明?上海南的直通列车;昆明南?上海虹桥夜间应急高速2对,将根据需要开行)。增开省内列车5对(昆明?宣威2对,昆明?河口北1对,昆明?大理1对,昆明?丽江1对)。
      
      网购车票
      
      引导旅客使用手机、互联网购票
      
      为最大程度满足旅客购票需求,昆明站、昆明南站根据客流情况开足人工窗口,办理学生、务工团体、当日及特殊业务(退票、改签、车票挂失补及行程冲突等业务),并根据实际情况合理调整窗口功能,安排人员加强自动售(取)票机的使用宣传,提高自动售票机使用率。
      
      现场,工作人员向旅客宣传互联网和手机购票的的优越性,引导旅客扫描二维码、下载12306手机app,尽力引导旅客使用手机、互联网购票,减轻昆明站、昆明南站人工窗口售票压力。加派人员指导旅客在互联网上注册,讲解购票流程,为旅客办理身份信息核验,指导旅客通过互联网查询和购买车票。
      
      推广支付宝扫码新业务
      
      2017年春运全路相继推出支付宝扫码和自动售票机银行卡闪付两项新业务,无论是昆明站或昆明南站,旅客只要到安装乘意险的人工窗口和自动售票机购票,都能使用支付宝扫码的方式支付,进一步提高了售票速度,简化购票流程,改善旅客购票支付体验。在昆明站大厅总服务台、昆明南站旅客服务中心各设置1个人工窗口,满足进入候车室(区)的旅客退票、改签需求,避免旅客来回候车室与售票厅(处)时耗费时间和精力。
      
      绿色通道
      
      设置绿色通道方便旅客进站、候车
      
      在昆明站,开设了互联网、电话订票取票“绿色窗口”,对取票时间不足40分钟的旅客专人引导,优先办理取票业务;设置“绿色进站通道”,对乘车时间不足30分钟的旅客引导快速进站乘车;设置“绿色应急安检通道”,方便时间紧迫(20分钟)的旅客快速通过安检,顺利乘车。
      
      在昆明南站,打造“智慧昆南”服务系统,利用“虚拟现实、全景摄像、人机交互”等新技术获取昆明南站信息,通过对信息进行相互关联和分析,让旅客可以通过系统终端或者手机APP客户端对昆明南站周边环境、站房及列车内部进行全景漫游体验,享受高铁配套服务,查询相关资讯。
      
      直击现场
      
      昆明南站:体验一次坐高铁回家的感觉
      
      昨日上午9时许,开往昆明南站的地铁上稍显拥挤,很多乘客都拖着行李箱,背着背包,但是脸上却不显焦急,“高铁的票相对还是好买的,今年回家就是想坐高铁体验一下,留个纪念。”李先生在昆明工作,这次回家,带女友体验一次坐高铁回家的感觉。
      
      在昆明南站西进站口处,乘客也在有序排队过安检,进了候车厅,厅内候车的人并不是很多,都较为悠闲。进站检票口,工作人员正在协助使用自动检票机,帮大家顺利通过。据工作人员介绍,自动检票机一分钟可以通过15个人,极大的便利了高峰时段乘客。
      
      在贵州盘州客货运站工作的杨先生昨日一大早带着妻子和6个月的女儿到昆明南站候车,孩子太小还在吃辅食,妻子用候车室里的热水给孩子冲泡了米粉,一边候车一边给孩子喂米线。这一次,夫妻两的目的地是盘州,虽然不是第一次坐高铁,但是从昆明南站出发还是第一次,不用去人挤人,到盘州的时间也挺快,夫妻两个都很满意。
      
      余女士的目的地也是贵州盘州,这次是送4岁的孩子回去。以往回家,余女士都是开车,从昆明出发到盘州大概要3.5小时,而坐高铁仅需1个小时左右,且盘州的高铁站刚好就在家附近,余女士说很方便。
      
      57岁的南昌人李阿姨前几天坐飞机和老伴来昆明玩,昨天趁着春运第一天回家,买了一等座花费了1050元,李阿姨说,因为老伴经常来云南,这次高铁开通了,非要体验一下,所以才决定坐高铁回家。除了零食,李阿姨还特别买了一束云南的红玫瑰带回家去。
      
      昆明火车站:支付宝扫码付款购票比平时快2倍
      
      今年春运,昆明火车站共开设了36台自助售票机来帮助乘客实现自助购票,乘客只需要携带二代身份证即可自助购票。
      
      值得一提的是,除了往年都有的通过银行卡、现金等支付方式外,今年还新增了通过支付宝扫码即可付款购票的新型付款方式,乘客只需扫描自助售票机上购票界面的二维码即可实现快速付款,人工售票窗口也同样可以通过支付宝付款购票。据火车站工作人员介绍,不少购票人都会选择用支付宝付款,因为节省了找零的时间,往常要花费一分半时间来进行的购票,今年通过扫码付款只需要30秒即可轻松完成。
      
      由于增设了多种订票购票方式,加上今年高铁开通对旅客流量的分流,今年的售票压力比往年减轻了很多,许多自助售票机前都只有一、两人在进行购票取票。
      
      在网上订好票以后,下一步是取票。昆明火车站设置了20台自助售票机、36台自助取票机、火车票代售点,另外,售票一区有24个人工窗口和8个应急窗口,售票三区开设4个窗口,共36个人工窗口均可以实现取票。取票时需携带订票所用证件,使用二代身份证订票的旅客,可以直接在自助售票、取票机上取票;使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证订票的乘客,则需要前往人工售票窗口进行取票。

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