今起丢失火车票可出站前补办
- 今日起，火车票补票新规正式实施，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。这意味着实名制车票挂失补票覆盖到旅客乘车全过程。大连火车站相关负责人昨日详细解读新的旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程，三种丢票情形车票可补办。
进站前：
丢失车票的旅客，需在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办。办理时，需提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面上将标记“挂失补”车票。“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。
旅客持新车票乘车时，需先向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客，作为到站退票凭证。
旅客在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票，按规定核收补票的手续费。手续费为2元。
列车上：
旅客在列车上丢失实名制车票时，需主动声明，经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长提供挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样；列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票。到站前，列车核验席位使用正常的，开具客运记录交给旅客。
旅客到站后，列车查询到已购车票的旅客，凭标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。列车未查询到购票信息而补票的旅客，应在到站后24小时内，凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口，车站核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，以及有购票记录，已购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，并核收2元手续费，收回客运记录。
出站前：
新规实施后，旅客在出站检票前丢失车票的，出站口具备车票信息查询条件的，当场核查购票记录；出站口不具备车票信息查询条件的，由车站协助核查购票记录。
经核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务，核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。旅客凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。不符合前述条件的，须按规定补票后出站。
6种情形不予挂失补办
大连火车站提醒旅客，应当妥善保管车票，丢失实名制车票时应当及时主动向铁路部门声明。铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。1.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件。2.没有购票记录。3.所购原票已经失效、退票或有出站检票记录。4.证、人、购票记录不一致。5.乘车日期、车次不符。6.实际乘车区间超过所购车票乘车区间。
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