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    消灭“假铁路”诈骗须真铁路强服务

     

      近日,一个佩戴工作牌、冒充铁路职工的诈骗团伙被警方一举端掉,6名涉案人员全部落网。为了净化站车秩序,给广大旅客创造一个良好的出行环境,北京铁路公安局从今年10月17日起开展“百日治安整治”专项行动。截止目前共处理各类人员192名。(人民网12月15日)
      
      在这个骗子们紧跟时代步伐,深入研究国家政策和人民需求,力求骗术创新的当下,冒充铁路职工诈骗旅客实在谈不上多有新意,与“乾隆皇帝”、“玉皇大帝二儿子”、“国际刑警”等高大上的“前辈”们更是没有可比性,但就是这个毫无创意、演技低劣的诈骗团伙却屡屡得手,其“成功”的原因值得我们深思。
      
      还记得火车站附近向你借钱买票的漂亮女孩吗?在你潇洒地打开钱包之时是否忘了看一看她的身份证,忘了想一想手机还有电的她为什么会求助于陌生人;还记得向你赠送红绳,拿着“残疾证”向你乞讨的“可怜”人吗?在你感动地递出钞票之时是否看到了“残疾证”上那枚打印的公章,忘了想一想还能活动的他为什么不去救助站而是向你求援……骗子固然可恨,但若没有我们淡薄的防范意识他们岂能轻易得手?一个巴掌拍不响,没有了“朴实”群众的“喝彩”,骗子的“演出”也无法华丽“谢幕”。
      
      人民群众提高自我防范意识刻不容缓,“真铁路”完善旅客服务也须马不停蹄。骗子利用旅客不熟悉车站环境的特点行骗,铁路部门应当进一步完善指示标志,让旅客当上“本地人”,使骗子无从下手;骗子以帮旅客代买、代取、代退车票或送站上车为由收取好处费,铁路部门应当进一步完善客运服务,不断扩大购票渠道、大力推广“电子票”、尽快推出自动退改签机等,让旅客体验“手心上”的服务,让骗子无路可走。虽然铁路部门在近几年里不断地提升服务质量、增加服务内容,极大程度地方便了旅客出行,但旅客的需求在日益增长,所以,“革命”尚未成功,铁路仍需努力,还须马不停蹄地完善旅客服务,进一步消灭骗子生存的土壤。
      
      2017年的春运就要来了,冒充铁路职工的诈骗是否还会上演?铁路部门已经开始增加运力、整治进出站通道、增加售取票窗口和售取票机,公安部门也已经开始了各种专项整治的行动,那作为旅客的我们呢?是否也应在抢票之余补强下防骗知识呢?消灭“假铁路”诈骗须“真铁路”强服务,却也需要我们旅客搭把手、共努力,唯有如此,才会有真正平安、有序、温馨的回家之路。

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