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    火车票丢失检票前可补办 2017春运方案出台

      日前从中国铁路总公司获悉,2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止,共40天,全国铁路预计发送旅客3.56亿人次,同比增加3156万人次,增长9.7%。为做好2017年春运工作,方便旅客出行,铁路总公司推出多项便民措施。
      
      2017年春运,全国铁路安排开行3570.5对图定旅客列车。在此基础上,节前增开566对旅客列车,其中增开动车组列车236对;节后增开698对旅客列车,其中增开动车组列车308对。2017年铁路春运客运能力大幅增长,节前、节后日均运能分别增长7.5%、7.1%。春运图定旅客列车和增开旅客列车的车票均于2016年12月15日开始发售。
      
      据铁路总公司有关部门负责人介绍,为迎战2017年春运,进一步方便旅客出行,铁路部门做了大量准备工作,在全力确保春运安全的基础上,从人员、设备调配、运力安排、改进服务等方面,采取了一系列新的举措。全国铁路共设车站人工售取窗口10267个(其中取票窗口2897个),自动售取票机11233台,代售点15443个(其中乡镇代售点6127个),电话订票119000线,增加乡镇代售点769个,增加自动售取票机2397台。
      
      发挥“四纵四横”高铁成网及3200多公里新线运力优势,回家的路更畅通。目前,全国铁路运营里程已达12万公里以上,其中高速铁路超过2万公里,西部地区铁路超过5万公里,2017年春运,全国铁路客运能力同比增长7%以上。“四纵四横”高速铁路基本成型,高铁成网效应将得到充分发挥,有效缓解春运压力,极大便利人民群众出行。
      
      优化售票流程和系统能力,旅客购票更方便。对12306网站进行了扩容改造,推出在购票环节减少使用验证码的措施,近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码,旅客购票体验大为改善。开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能,从2017年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法,增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。
      
      加强城市公交衔接配合,旅客换乘更高效。主动与各地交通部门协调对接,协同做好旅客换乘服务工作,特别是确定夜间高铁接驳方案,对晚点列车制定相应预案,旅客换乘将更加快捷高效。与滴滴出行等具备网约车服务资质的公司合作,在12306网站上接入网约车服务功能,为旅客出行提供更多综合服务。
      
      “猎鹰”行动打击倒票,购票环境更公平。铁路公安部门开展“猎鹰”专项行动打击倒票,采用技术措施防控网上恶意抢票囤票行为,加强车站及周边环境巡查,全面打击线上线下倒票行为。同时,加强铁路内部职工管理,严禁以票谋私,严禁乱收费,严禁野蛮待客,努力维护广大旅客合法权益和公平有序的购票环境。
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