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    从旅客列车安装WiFi看铁路“温馨出行”

      近日,笔者从《哈尔滨日报》了解到:目前,哈尔滨铁路局管内19个主要客运车站和3120辆旅客列车上都安装了WiFi设备,其中2456辆列车上的WiFi设备完成了通电测试。预计年末,旅客在哈尔滨铁路局管内3400辆列车上就可方便快捷地免费上网。
      
      铁路长期以来一直是百姓出行的首选方式,随着物质生活水平的不断提高,旅客对铁路服务品质的期望也越来越高,已经从要求“走得了”“走得顺”,提高为“走得舒服”“走得温馨”,铁路服务质量的内涵也在不断丰富。此次在旅客列车安装WiFi是铁路部门在服务上与时俱进,它迎合了大众应用智能手机的习惯,让旅客不在为昂贵且不稳定的流量发愁,解决了广大旅客的迫切需求,让旅客在旅途中过的更加惬意,赢得了良好的社会效益,是常态践行“三个出行”的具体体现,为即将开始的春运工作开好了头。
      
      “让人民群众满意”是铁路人永恒的追求,长期以来铁路人始终坚持“以服务为宗旨、待旅客如亲人”理念,以较高的服务质量赢得了旅客的满意,铁路工作做得好不好,检验的标准是人民群众满意不满意。只有让旅客在出行中感受到家的温馨,有强烈的归属感,才能留住广大旅客的心,才能不断提升旅客对铁路品牌的忠诚度,才能在日益激烈的运输市场竞争中占领先机、取得主动。
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