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    铁路服务 温暖人心

     

      “欢迎您乘坐本次列车,本次列车是由XX开往XX去的XX次列车,为方便您行车,特将本次列车车厢分布情况介绍如下……”。当列车启动时,耳边会传来这悦耳的广播声,为漫长的旅途拉开了美好的序幕。
      
      随着中国国力的增强,人民消费水平的提高,消费者对服务行业的期望值也越来越高。铁路服务业也不例外,如今交通网四通八达,铁路线延越来越广,视野越来越宽阔,人们开始追寻身心的解放,那就是旅行,从而选择火车作为旅行的交通工具。
      
      或许有人会问:“飞机难道不比铁路快吗?汽车难道不比铁路安全吗?为什么老百姓会选择铁路这种交通方式出行呢?”其实,个人认为,这些与其铁路自身的特性是分不开的。铁路的基层是人民群众,它的产生与存在是为了便于老百姓,随着铁路行业的发展,高铁快捷方便的特点已被广大老百姓接受。因此,铁路服务行业也随之发展、随之进步、随之完善,铁路部门不断改进设备设施,推出各种利民便民服务项目,车站客运人员和列车乘务员的微笑式、细致入微、关怀备至的“待旅客如亲人”的服务,给旅行者带去无比的舒心和畅快,在漫长而又枯燥的旅途中,体贴的服务变成一味调料剂,让旅客拥有一个美好的心情,愉快的到达目的地。
      
      作为铁路服务,其主要一点就是服务于每位旅客,帮助他们解决问题,做到他们的事当成自己的事来做,来处理,将一切制度围绕旅客而改变。因为热爱铁路,所以奉献,因为奉献所以立足于服务,工作者是美丽的,服务者是快乐的,服务既是铁路人一种高尚的情操,也是铁路人一种平凡的精神,更加蕴含了在本职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。旅客的要求高于一切,旅客的满意是最好答卷。
      
      随着铁路日新月异的发展,铁路人会想出更好的方法为旅客提供更加便捷、舒适的服务,我们期待它的明天会更好,让铁路的温暖之情遍地开花。

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