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    高铁快递:百姓点赞之外更有期待

     

      近年来,随着互联网迅速发展,人们以往传统的生活观念受到很大冲击,比如买菜要去菜市场,买衣服去服装商城等。同时,随着电商行业的飞速发展,网上购物已经逐渐渗透到我们的生活和工作中,成为我们不可或缺的一部分。电商行业的迅速发展,也给物流快递行业带来了更多的机遇和挑战。
      
      现在大大小小的快递公司不下百家,最具有代表性的要数圆通、韵达、顺丰等几家民营快递公司,这几家大公司虽说已经将大部分市场占领,但是还都存在这样或那样的不足。
      
      高铁的入驻为中国的快递市场增添了新活力,快递业市场蛋糕虽然很大,但是竞争也是十分激烈,更多的是在拼谁的服务更好、拼谁的速度更快,谁的价格更低,所以要想在快递业占据一席之地,就必须要保证这三点都胜人一筹。
      
      目前快递市场运输工具仅局限于航空货运和公路货运,高铁的加入无疑是一大突破。高铁平均300km/h的运行速度已是人人皆知,而且相比陆运快递有着运力大、成本低的明显优势,还不受交通堵塞、航空管制等因素影响,除极端天气外,快递准点率非常稳定,能够满足人们所注重的时效性。
      
      对于现代人追求高标准、高要求的服务,快递服务自然也不例外,铁路方面也是拿出相应举措,开通多条渠道供客户办理咨询业务,运输的物品也不再只是中、大货物,放宽眼界扩大市场,将批量小、价值高、时效强的一些小物品作为主要目标市场,并且提供全程运送服务。
      
      笔者希望高铁快运在利用好自身优势的同时,也要与其他快递公司共同寻找更为有利的发展之路,在竞争与合作中实现双赢。要改进大众客户的不满意,就得在取件送件方面再加完善,提高收派件服务态度,送快递的速度,建立更多、更广的网络点,努力提升用户体验服务。比如说送快递收件人不在的问题,可以与各小区物业合作解决,或者建立专门的快递收发室等,让大众觉得铁路做快递行业同样可以舒心、快捷、方便。相信高铁不仅是旅客出行的首先,今后也将是货物运输首先。
      
      高铁已经深得民心,高铁快递又将为人们带来新的期待,虽说高效、便捷的特质已经被大众所熟知和接受,但当前还在试运营,肯定会美中不足,希望在完善不足的时候能够多以百姓为中心,如何提供更加便捷、舒适的服务为出发点,让百姓的期变不遗憾。(李茂春)

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