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    90后大学生列车长的国庆生活

      在家里是被捧在手心的娇娇女,在列车上是将旅客放在心中的列车长。七天国庆假期连续四天执勤在列车上,脚蹬4厘米的高跟鞋,连续数十个小时的站立;每隔30分钟巡视一次,来回500米的距离。这样的工作强度,就是90后大学生列车长陈静怡国庆假期内的工作。
      
      今年25岁的陈静怡,是齐齐哈尔客运段动车车队最年轻的大学生列车长。虽然今年工作刚满三年,但是她的工作经历可十分丰富:做过列车员、补票员,走过空调列车,也走过绿皮车。在列车上服务旅客,很多工作技巧和方法都是书本上学不到的,她的诀窍就是用心、真心。用心为旅客着想,真心为旅客服务,做旅客的贴心人,就一定能得到旅客的认可和满意。今年5月4日,她所在的d30次列车由于恶劣天气原因,晚点3小时20分钟进入北京站。由于列车晚点,旅客们无法按时到达目的地,情绪非常激动。她一节一节车厢解释道歉,一名一名旅客的安抚宽慰,并与乘务员们为每一名旅客送去热茶。一系列的亲情服务,渐渐地让旅客们的情绪平复下来,一位大娘拉着她说:“小姑娘快别忙了,你看满头的汗,有你陪着我晚点就晚点吧!”凌晨1:40,列车安全抵达北京站,全车没有一起旅客投诉发生。
      
      伴随着国庆黄金周的到来,走亲访友、旅行度假、返乡归家的客流涌动,哈尔滨铁路局为了满足客流需求临时加开了32对列车,陈静怡毫无怨言牺牲了个人的休息时间,担任了d4610次临客列车乘务。不过这个国庆节对于她来说意义有些不一样,这是她担任列车长以来的第一个国庆节乘务,也是新婚后的第一个节日乘务。陈静怡跟老公都是列车长,但车次不同。虽同一天从齐齐哈尔出发,同样的向着北京方向,但两列车始终隔着几个小时的距离。谈到家庭,她笑着说:“我们两个都年轻嘛,虽然见不到面,但是节日里能一起走在这铁道上也是一种别样的浪漫!”
      
      10月2日16:50,列车在齐齐哈尔站发出,将于10月3日凌晨3:05到达北京。为了不影响之后的乘务工作,她需要带领班组乘当天6:58从北京发出的动车组列车,并于当天16:30返回齐齐哈尔。由于节日里的列车座位早已售空,一天一夜未合眼的她们只能蜷缩在车厢的角落休息,辛苦程度可想而知。可她却说:“临客乘务虽然辛苦,但是就算日夜兼程,能让更多的旅客平安顺利到达目的地,就很值得。这是我的工作,也是作为一名90后的大学毕业生所承担的社会责任,就是再辛苦心里也很满足!”
      
      
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