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    理性应对意外事件是旅客和铁路部门共同的责任

     

      10月2日晚上11点多,在某班次高铁上,一女子伸手去高铁座椅缝隙内取孩子遗落的玩具时手被卡住。列车长和机械师查看后发现身边的工具无法解决问题便安排机械师去取专用工具,可该女子拒绝机械师的施救并拨打了119,近半小时后当地消防官兵赶到,在女子要求下消防官兵先拆卸并破坏了旁边的座椅进行模拟演练,然后成功解救了该女子。女子手臂仅有简单划伤,并无大碍,可因此意外事件列车被迫在车站超停半个多小时,多列高铁入库检修计划被打乱。随后该女子的多名亲友却赶至车站,要求铁路部门赔偿,事情一直闹到次日凌晨3点多钟。(中国青年网报道)
      
      乘坐高铁遇此意外事件本是一件令人同情之事,但该女子的一系列行为却实在令人不解!首先,她一开始就不应该把手伸入仅3厘米左右的座椅缝隙,作为一个思维正常的成年人谁都知道伸进去很可能被卡住(如果不是她轻率伸手后面的一切麻烦就不存在了)。其次,事情发生后她不应该拒绝随车机械师用专用工具解救,反而舍近求远通过拨打119浪费近半个小时等待消防官兵来解决问题。第三,事情解决后该女子的手臂仅有轻微划伤并无大碍,但此事件导致该趟动车超停半个多小时,两张造价不菲的座椅被破坏,数列高铁入库检修计划被打乱,多名乘客不能及时到站下车......!给铁路部门及其他乘客造成了较大影响,可该女子不但不为自己的行为感到内疚和自责反而兴师动众的与亲友一起向铁路部门索要赔偿,并为此而纠缠至凌晨三点多!
      
      作为一个狂热的旅游爱好者笔者每年都要多次乘坐高铁,真不希望有一天我也遇到上文中类似的事件。文明乘车,理智应对旅途中的意外事件,为旅客营造一个轻松愉快的旅行环境不只是铁路部门单方面的追求,而是铁路人与每一名旅客共同的责任!
      
      作者:刘建军

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