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    淮北火车站“小梅花”服务点帮忙 乘车有困难可求助

      9月20日,有市民求助,现在淮北火车站不卖站台票,遇到家里不认识字、行动不便的老人乘坐火车,加上行李又比较重,没有家人接送很不方便。不知淮北火车站是否有便捷通道?
      
      记者电话联系淮北火车站了解到,自2010年铁路实行实名制购票后,就取消了站台票的出售。自2014年6月起,淮北火车站成立“小梅花”雷锋服务站,针对老弱病残孕等需要特殊服务的旅客,免费提供轮椅、拐杖、绿色专用进站通道等服务,其家人或亲属可通过拨打预约电话0561-2122222提前预约进站上车服务。
      
      同时,旅客家人或亲属也可在候车室验证口凭有效证件换取一张爱心服务卡,通过检票口进入站台,接送特殊旅客。如果遇到终到车(终点站),检票口是不开的,市民可拿着爱心服务卡到“小梅花”雷锋服务站寻求帮助。待接送完成后,市民可凭爱心服务卡换回有效证件即可。
      
      据悉,爱心服务卡上需要填写相关人员的姓名、有效证件号码、当日车次,且该卡只能在当日当次车检票前领取。每位旅客原则上只能领取一张爱心服务卡。
      
      
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