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    武汉客运段:高铁上重病旅客带着满意出行

     

      2016年8月30日,由武汉客运段武汉动车车间G82组李婷乘务组,担当的深圳北至宜昌东的G1032次动车组列车,在深圳北站开车后,列车长李婷接到虎门站工作人员电话:称有一名名叫谭洪坤的旅客因为前天在高速上发生车祸把腿摔断了!急需回湖南老家做手术,请列车工作人员给予照顾。
      
      列车长李婷立即询问其情况,得知该旅客名叫谭洪坤,是躺在一个大担架上出行的旅客。当前,恰逢学生客流出行的高峰期,在动车组列车上,行动肯定不会太方便,车长李婷赶紧和其他旅客沟通,清理出了放担架的位置!安排好后及时联系虎门站的工作人员在9车交接。
      
      这名旅客上车后,列车工作人员给予无微不至的照顾。车长李婷将重点旅客安排在餐车后是送上茶水解渴,询问旅客伤势情形,看见随行人员担心的神情,车长李婷连忙告知随行人员有任何需要可以第一时间与我联系或者与乘务员联系,随行旅客听后,无比感动!一直都称高铁服务好。
      
      快到长沙南站时,随行人员找到车长称来接这位伤患的旅客无法进站,车长立即与长沙南站进行联系,在车长与车站的沟通下,接伤患的旅客顺利的进站,长沙南站到站后列车长第一时间跟车站工作人员进行交接,旅客谭洪坤和随行人员到站后激动不已,感觉高铁这种无缝隙的服务让他们感受到家的温暖。

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