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    铁路推出预约服务,一份“坚持”,暖暖真情

     

      从铁路部门获悉,随着学生、探亲、旅游客流集中返程,针对特殊旅客,铁路部门推出预约服务。老弱病残孕等行动不便的旅客,可拨打12306或通过天津站、天津西站、北京站、北京西站、北京南站、北京北站、石家庄站、唐山站的爱心服务电话提前预约,各大火车站均开通“爱心通道”,提供优先进站、便利出站以及轮椅、担架等服务。
      
      铁路部门推出预约服务,对于出门在外的老弱病残孕等行动不便的旅客来说,无疑是一个喜人的消息,他们可以通过拨打服务电话享受优先进站、便利出站以及轮椅、担架等服务,着实是雪中送炭,这样的细节服务,铁路的做法真的是堪称完美。
      
      作为大众化的交通工具,铁路承担了巨大的运输压力,尤其在春运、暑运等节假日,更是不折不扣的主力军,从开通“绿色通道”、“温馨式服务”到今天推出的预约服务,这些看似微不足道的“坚持”让我们感受到铁路部门见微知著的考量和人性化的服务举措。“细微之处见真情”,服务虽显细小,但却件件关乎我们的生活,并且累加起来更是事半功倍,让我们从中感受到铁路的温馨服务和暖暖真情。
      
      俗话说“天下难事,必做于易,天下大事,必做于细”。近年来,铁路发展变化巨大,尤其致力于提高服务质量上,不仅从硬件入手,更新设备设施,改善旅客候车、乘车环境,更重要的是不断提升软件的质量,大力推出人性化服务,并且总是随着不同时期推陈出新,体现在每一处细节上,极力做到精益求精。
      
      正所谓“细节变化,更能体现观念上的更新和进步”。只有真正站在“人民铁路为人民”的角度上,站在切实服务百姓的立场上,才能创造出更方便旅客出行、让旅客享受旅途惬意服务的措施。
      
      为切实有需要的旅客提供更为人性化、有针对性的服务,铁路部门正以“群众满意”为标杆,一步步向专业化、精细化、高品质发展,笔者相信,只要继续保持这份“坚持”,铁路部门的便民举措会连绵不断,在为自身发展和创新增添色彩的同时,赢取百姓赞声一片。

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