铁路快讯 > 旅游快播 > 出站补票引争议?“人性”需求还请理性看待

    出站补票引争议?“人性”需求还请理性看待

     

      暑期将至,全国铁路即将迎来暑运高峰。近日,成都大二学生小胡下车后发现火车票丢失,出站时被告知需要补票的事件被媒体报道,小胡对火车票实名制提出质疑。实名购买火车票丢失后如何补票的问题,再次成为公众关注的话题。(6月19日《北京青年报》)
      
      “补票”事件一出,铁总一下子又站在了风口浪尖之上,各路媒体、网友也在网上展开了激烈的讨论,其中很大一部分的言论都有指责铁总“不近人情”之意。当然了,这也是可以理解的,对于广大旅客来讲,自然是希望能够有更便捷的政策来方便自己的旅行。不过今天,笔者作为一个经常与火车打交道的人,也来谈谈自己的看法。
      
      关于这一事件,大家的关注点主要集中在,既然已经是实名制购票了,为什么不能用身份证信息来验证出站呢。大家这样想当然是有道理的,因为现在不少高铁站已经可以实现直接刷身份证进站了,以此类推,大家自然会觉得我用身份证出站为什么不可以?实际上大家在这样思考的时候都忽略了一点,那就是:只有当没有取票的时候才能够使用身份证进站。一旦使用身份证取走了纸质车票,身份证上就不再有电子票信息,虽然在实名制系统上仍然可以查到你的购票信息,但是你身份证已经无法作为进出站的凭证了。其实讲到这里,铁路部门的用意已经很明确了,乘车凭证只能同时存在一份,当你没取票时,你的身份证可以作为乘车凭证,但一旦取票,你的乘车凭证就只能是纸质车票。这也就从制度上防范了将身份证和车票分开使用来进行逃票。
      
      从上可以看出,铁路部分采取这样看似不人性的制度背后实际上也有着自身的“苦衷”。火车票实名制在我国已经实行多年,虽然车票信息都以与身份信息绑定,但离真正完全放弃纸质车票还差得很远。笔者因工作需要,经常与火车打交道,全国大大小小的车站也算去过很多,可以刷身份证进站的现代化车站固然不少,但更多的是需要手工验证车票的中小车站。在我们眼中似乎很简单的一个事情,但真正放到我国这一庞大无比的铁路系统中去推广却充满了很多不为我们所知的困难。举个简单的例子,2000年改革,列车车次由七个等级调整为三个等级,看起来很简单,不就是改个字母吗?但是当时大量铁路设备使用老旧的单片机,很多数据报文都是采取压缩的极致,根本没有空间增量扩展,整个技术方案被反复论证,最后完成过程也十分艰辛。
      
      铁路作为一个现代化的运输服务企业,为旅客提供更加便捷的服务自然是它的职责。但是作为一名旅客,妥善保管自己的乘车凭证又何尝不是自己的义务呢?近年来,我国铁路建设高速发展,旅客对铁路服务的需求也不断提高,相对而言,铁路部门的一些政策和标准似乎显得有些不够人性,其中不少也引起了社会的关注,笔者作为一名经常乘火车的旅客,在这里也请其他旅客在看待这些问题的时候多一份理性多一份体谅,我相信铁路部门也将通过不断改进服务和政策,为我们提供越来越便捷的旅行!

上一篇:暴雨造成的列车晚点停运一切为了谁   下一篇:“玉林狗肉节”企图搭上高铁列车恶意炒作该如何应对?